Information technology in banking on example of Erste and Zagrebačka bank

Sve više poslova koji se sklapaju započinju i završavaju u virtualnom svijetu. To bi značilo da se sve aktivnosti obavljaju samo prosljeđivanjem informacija između različitih organizacija koje su specijalizirane za različite djelatnosti. Moderna informacijska tehnologija se koristi suvremenim metodama i tehnikama, a njen utjecaj je od iznimne važnosti za područje rada i života. Utjecajem IT ostvaruje se unapređenje rada državne uprave, privatnih i javnih poduzeća. Sve je prisutniji rad na daljinu, učenje na daljinu, kupnja na daljinu i telemedicina. Informacijska tehnologija je nužna infrastruktura suvremenog poslovanja te je jedan od glavnih izvora prednosti. Elektroničko poslovanje donosi korist kako za kompaniju, tako i za pojedinca. Pozitivno utječe na operativnu učinkovitost poslovanja, smanjujući troškove. Informacijska tehnologija, podupirući diferencijaciju, pokretač je inovativnosti i promjena u poslovanju. Brojni primjeri iz poslovnog svijeta govore koliko je informacijska tehnologija unaprijedila poslovanje. Najznačajnije promjene poslovanja primjetne su na području bankarstva. Ovaj rad ima za svrhu objasniti utjecaj i korištenje informacijske tehnologije u poslovanju, posebice u bankarskom sektoru. Razvoj informacijske tehnologije imalo je znatan utjecaj na bankarski sektor. Gotovo sve banke današnjice implementiraju i razvijaju načine poslovanja preko Interneta. Korisnicima se nude razne mogućnosti koje im olakšavaju svakodnevno poslovanje. U radu će se objasniti samo značenje i razvoj internetskog i mobilnog bankarstva te ponuditi neki primjeri iz prakse. Ugovaranjem Internet i mobilnoga bankarstva korisnik na jednostavan i jeftin način ostvaruje mogućnost korištenja svih benefita koji proizlaze iz ovoga oblika bankarenja. Značajke informatizacije poslovanja bankarskoga sektora brojne su i korisne, kako za krajnjega potrošača tako i za samu banku. Krajnji potrošač u svakodnevnome funkcioniranju koristi mobilno i Internet bankarstvo, te u svakome trenutku ima uvid u vlastite financije, stanja računa i plaćanje obaveza. Suvremena informatizacija bankarstva prelazi na veći nivo, većina banaka nastoji što veći dio poslovanja prebaciti u sfere informatizacije. Tako je danas moguće putem Internet i mobilnoga bankarstva otvoriti štednje, ugovarati osiguranja i minuse građana, ali dignuti pozajmice i kredite. Ovakvim načinom poslovanja kao osnovni cilj nameće se rezanje troškova poslovanja, ali i ubrzanje procesa postupaka rješavanja zahtjeva poslovanja