Impacto de la morosidad en las cajas municipales de ahorro y crédito. Una revisión sistemática del impacto de la morosidad en las cajas municipales de ahorro y crédito en los últimos 8 años

RESUMEN La presente investigación tiene por objetivo determinar el impacto de la morosidad en el cumplimiento de los objetivos estratégicos en las Cajas Municipales de Ahorro y crédito de Trujillo del 2010 al 2017. Para realizar esta investigación se aplicó un diseño de contrastación tipo no experimental transaccional – descriptivo utilizando los métodos de Análisis y Síntesis, Inducción- Deducción y Estadístico. El proceso de obtención de datos se realizó a través de entrevistas, encuestas y del análisis documentaria. Entre los principales resultados obtenidos se pudo observar que los indicadores de morosidad de los principales tipos de crédito, se han visto sustancialmente incrementados afectando el cumplimiento de los objetivos estratégicos principalmente los relacionados a la calidad de cartera y financieros. Por ende el incremento de la morosidad afectó las perspectivas de la intención estratégica para las Cajas Municipales de Ahorro y crédito de Trujillo, en sus indicadores ocasionando el incremento de provisiones, refinanciamientos y frecuentes castigos, y en consecuencia la disminución de la rentabilidad, variación del costo por riesgo crediticio, aumento de la cartera de alto riesgo y por consiguiente el deterioro de sus activos. Se realizó una revisión sistemática de la literatura científica con base en la adaptación de la metodología PRISMA, teniendo como población a las cuentas por cobrar de las cajas municipales de ahorro y crédito y como muestra a los clientes morosos. Se ha realizado la búsqueda de información a través de revisiones sistemáticas, teniendo como una base de datos el google académico, en el periodo de 8 años, esta información analizara las evidencias recogidas de diferentes investigaciones en relación a la morosidad y su impacto en las cajas municipales de ahorro y crédito. Se concluye que mediante las revisiones sistemáticas se puede evaluar el papel que cumple la morosidad de manera negativa en la rentabilidad de las cajas municipales de ahorro y crédito, ofreciendo diversas alternativas de solución para los diferentes tipos de morosos, con el objetivo de mejorar la cultura de pago de los clientes. PALABRAS CLAVES: Impacto, Morosidad, Rentabilidad