Entrevistas de saída : proposta de reestruturação do processo numa consultora do setor dos sistemas de informação

Mestrado em Gestão de Recursos HumanosReflexo da multiplicidade geracional existente no atual mercado de trabalho, o turnover voluntário e consequente necessidade de retenção dos colaboradores constituem verdadeiros desafios para a GRH. Nos últimos anos, o perfil e os interesses dos colaboradores têm vindo a sofrer constantes alterações. Com o início da saída dos Baby Boomers e a entrada dos Millenials no mundo do trabalho, o turnover ganhou expressão uma vez que as organizações se veem impotentes na retenção dos seus ativos mais valiosos. O setor das Tecnologias de Informação tem sido cada vez mais afetado por este fenómeno devido às exigências que o perfil dos seus profissionais acarreta. Por esse motivo hoje, mais do que nunca, as organizações estão preocupadas com o desenvolvimento e eficácia das suas políticas de retenção em prol da produtividade adjacente aos seus colaboradores mais qualificados. A ferramenta das entrevistas de saída surge então como uma forte aliada à GRH. Com o objetivo de compreender os fatores inerentes à tomada de decisão que levam um colaborador a sair de uma organização, esta ferramenta possibilita ainda desvendar possíveis problemas organizacionais e desenvolver práticas que reduzam o turnover voluntário. Com o intuito de contribuir para a melhoria do processo de entrevistas de saída de uma empresa multinacional inserida no setor das Tecnologias de Informação surge o presente projeto. Através da proposta para a reestruturação do processo já praticado e dos questionários utilizados, tem como propósito conciliar os ensinamentos da literatura existente sobre o tema com as necessidades e realidade da própria organização.Reflecting the generational multiplicity in the actual labor market, voluntary turnover and the subsequent need for employee retention are significant challenges for Human Resources Management. Over the last few years, the profile and interests of employees have been constantly changing. With the Baby Boomers’ retirement and the Millennials’ entry into the work world, turnover has gained expression in business life once organizations find themselves powerless in retaining their most valuable talents. The Information Technology sector has been increasingly affected by this phenomenon due to the demands that the profile of its professionals entails. For this reason, today, more than ever, organizations are concerned with the development and effectiveness of their productivity retention policies that are adjacent to their most qualified employees. In this context, the exit interview tool emerges as a strong ally for Human Resource Management. In order to understand the factors inherent in the decision making that lead an employee to leave an organization, this tool also makes it possible to unveil possible organizational problems and develop practices to reduce the voluntary turnover. In order to contribute to the improvement of the exit interview process of a multinational company inserted in the Information Technology sector, the present project emerges. Through the proposal for the reformulation of the process already practiced and the questionnaires used, its purpose is to reconcile the existing literature on the subject with the needs and reality of the organization itself