La función del trabajador social frente a complejos escenarios laborales: El estrés laboral en los agentes de tránsito de Loja

This research will address the complexity of the work performed by Traffic Agents of the city of Loja, and, as this work environment influences in generating a serious work stress, which will cause an inadequate professional performance and affect their physical and mental health. In this context, we will review the importance of the Social Worker to treat and prevent this labor problem, reassessing, from a social perspective, the functions of this important profession. Finally, normative changes will be proposed so that the work of this professional will be taken seriously, as well as a training environment will be proposed in order to change the mentality of drivers and transit users so that they respect the work of the Transit Agent and this professional can work correctly.Esta investigação abordará a complexidade do trabalho realizado pelos Agentes de Trânsito da cidade de Loja e, como este ambiente de trabalho influencia a geração de estresse laboral grave, o que acarretará desempenho profissional inadequado e afetará sua saúde física e mental. Nesse contexto, a importância do Assistente Social no tratamento e prevenção desse problema trabalhista será revista, reavaliando, a partir de uma abordagem social, as funções dessa importante profissão. Por último, serão propostasalterações regulamentares para que o trabalho deste profissional seja levado a sério, assim como será proposto um ambiente de formação de modo a mudar a mentalidade dos condutores e utilizadores de trânsito, para que respeitem o trabalho do Agente de Tráfego e uma circunstância de trabalho adequada é gerada para o último.En esta investigación se abordará la complejidad del trabajo que desempeñan los Agentes de Tránsito de la ciudad de Loja, y, como este ambiente laboral influye en que se genere un grave estrés laboral, que ocasionará un inadecuado desempeño profesional y afectará su salud física y psíquica. En este contexto, se revisará la importancia del Trabajador Social para tratar y prevenir este problema laboral, revalorizando, desde un enfoque social, las funciones de esta importante profesión. Finalmente, se propondrán cambios normativos para que se tome en serio la labor de este profesional, así como se propondrá un ambiente de capacitaciones a fin de cambiar la mentalidad de los conductores y usuarios del tránsito a fin que respeten la labor del Agente de Tránsito y se genere una circunstancia laboral adecuada para este último