Sairaanhoitajien kokemuksia verkkopoliklinikan käytöstä lasten päiväsairaalassa

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää sairaanhoitajien kokemuksia verkkopoliklinikan käytöstä erään Sairaanhoitopiirin lasten päiväsairaalassa. Tutkimustehtävän avulla pyrittiin saamaan laadukasta ja kuvaavaa tietoa, miten sairaanhoitajat ovat kokeneet verkkopoliklinikan osana lasten ja nuorten hoitotyötä. Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa uutta tietoa työelämätaholle sairaanhoitajien kokemusten pohjalta, jonka avulla pystytään arvioimaan sähköisen terveyspalvelusovelluksen toimivuutta yksikössä. Verkkopoliklinikka on terveyspalvelusovellus, jonka tavoitteena on ohjata potilasta toimenpiteeseen valmistautumisessa sekä mahdollistaa yhteydenpito terveydenhuollon ammattilaisen ja potilaan välillä ennen ja jälkeen toimenpiteen. Opinnäytetyö toteutettiin kvalitatiivisena tutkimuksena, jonka aineisto kerättiin sairaanhoitajien puolistrukturoiduilla ryhmähaastatteluilla. Aineisto analysoitiin induktiivisella analyysimenetelmällä. Sairaanhoitajat kokivat sovelluksen nykypäivän ohjausmallina. Hyvänä koettiin verkkopoliklinikan mahdollistama laadukas yhtenäinen potilasohjaus sekä matalankynnyksen yhteydenottoväylä terveydenhuollon ammattilaisen ja potilaan välillä. Sovellus lisäksi mahdollisti lapsen voinnin seurannan ennen ja jälkeen toimenpiteiden sekä perheen kattavamman haastattelun esitietojen pohjalta. Käytännön työssä ilmeni kuitenkin teknisiä ongelmia sekä toiminnallisia vaikeuksia, mistä johtuen sovellus koettiin kuitenkin yleisesti raskasvetoisena. Opinnäytetyön tuloksista voidaan päätellä, että hoitohenkilökunta arvostaa potilaslähtöistä hoitotyötä, jossa potilas ja hänen perheensä on keskiössä. Sähköiset terveyspalvelut nähdään tämän päivän ohjausmallina, mutta niiden toiminta ei ole vielä löytänyt toimivaa mallia istuakseen sairaanhoitajan työhön lasten päiväsairaalassa. Hoitajat kokevat sovelluksen kaipaavan vielä hiomista enemmän osaston ja potilaan yksilöllisiä tarpeita vastaaviksi. Tulosten perusteella jatkotutkimusehdotukseksi nousi kvantitatiivisesti sähköisten terveyspalvelusovellusten vaikutusten tutkiminen, mikä pystyttäisiin konkreettisesti osoittamaan, miten digitalisaatio on vaikuttanut hoitotyöhön.The purpose of the study was to clarify the experience of nurses from the use of the verkkopoliklinikka in the Children's Day hospital. The research mission sought to provide highquality and descriptive information on, how nurses have experienced the care of children and adolescents as part of the verkkopoliklinikka. The aim of the study was to provide new information on the impact of the e-health applications on the working life. Verkkopoliklinikka is an electronic health service application aimed at guiding patient in preparation for the procedure and allowing communication between a health care professional and the patient before and after the operation. The study was implemented as a qualitative study. Nurses experienced the application as today's counselling model. The high-quality uniform patient counselling, as well as the low threshold contact line between the healthcare professional and the patient, were felt as a good experience. The app also enabled parental monitoring before and after actions/operations and the family's more comprehensive interview on the basis of the pre-data. However, practical work revealed technical problems as well as operational difficulties, which is why the application was generally experienced a bit ponderous. From the results of the thesis, it can be concluded that medical staff will appreciate patient-oriented nursing care, in which patients and his family are at the centre. E-Health is seen as a control model today, but their activities have not yet found a workable model to sit in a nurse's work at a children's Day hospital. Caregivers feel that the app still needs more grinding to fit the individual requirements of the Department and patient. On the basis of the results, a further study proposal was quantifiable in the study of the impact of ehealth applications, which could specifically demonstrate how digitalisation has contributed to the management work