AVALIAÇÃO DOS ATRIBUTOS DO CUIDADO PRIMÁRIO DE SAÚDE NA PERSPECTIVA DO USUÁRIO

O estudo objetivou avaliar a qualidade do serviço da Estratégia Saúde da Família da cidade de Montes Claros (MG) - Brasil, por meio de escores dos atributos da Atenção Primária à Saúde obtidos a partir da experiência de utilização dos usuários adultos. Trata-se de uma pesquisa transversal, descritiva, de abordagem quantitativa. Para coleta de dados utilizou-se o Instrumento de Avaliação da Atenção Primária na versão adulto (PCATool adulto). A coleta de dados ocorreu de julho a setembro de 2012. O instrumento foi aplicado aos usuários residentes e cadastrado nas áreas de abrangência das equipes de saúde da família. Foram atribuídos escores às oito dimensões da Atenção Primária. Para todos os atributos essenciais da APS, exceto acessibilidade, integralidade do serviço prestado, coordenação dos cuidados, houve avaliação favorável e acima do ponto de corte esperado. O estudo demonstrou que o PCATool é adequado para captar aspectos relevantes dos serviços de saúde da família, sob a visão dos usuários da APS. Evidencia-se que a avaliação da Atenção Primária à Saúde é crucial para o processo decisório e melhor resolutividade dos serviços de saúde