Reputação organizacional: a importância de parâmetros para o seu gerenciamento

This article discusses issues related to the corporate reputation process. This research was carried out by stakeholders of Dom Cabral Foundation, a Brazilian institution for executive management development. The research methodology adopted was the “Reputation Quotient”, a method developed by the Reputation Institute and used in many European and American studies.O artigo aborda a importância da reputação para as organizações atuais e a necessidade de mensurá-la. Como metodologia de pesquisa aplicamos o “Quociente de Reputação”, instrumento desenvolvido pelo Reputation Institute e adotado em estudos na Europa e Estados Unidos, sendo esse o primeiro estudo no Brasil. O trabalho busca contribuir com os estudos sobre as relações das organizações com seus stakeholders.El artículo trata la importancia de la reputación en las organizaciones actuales y la necesidad de medirla. Como metodología de investigación aplicamos el “Cociente de Reputación”, instrumento desarrollado por el Reputation Institute y adoptado en diversos estudios en Europa y Estados Unidos, siendo éste el primer estudio en Brasil. Este trabajo pretende contribuir con los estudios sobre las relaciones de las organizaciones con sus stakeholders