FACILITIES MANAGEMENT SUPPORTING OF NEW PRODUCTS DEVELOPMENT: THE EXPLORATION STUDY IN AN AUTOMOBILE COMPANY AT SÃO PAULO

Um dos fatores que asseguram a competitividade de uma empresa é a sua busca constante pela inovação de seus produtos e serviços. Para que o processo de inovação ocorra satisfatoriamente é preciso reduzir cada vez mais o seu ciclo de desenvolvimento, de modo a ampliar a vantagem econômica do produto, diluindo, mais rapidamente, os custos dos altos investimentos que cercam qualquer processo de desenvolvimento de novo produto. Neste sentido a integração entre as áreas funcionais core ou non core é imprescindível. O objetivo deste artigo é investigar como e em quais momentos a área de apoio e suporte – facilities atua no processo de inovação de produtos em uma empresa do setor automobilístico. Para isso utilizamos uma pesquisa exploratória do tipo estudo de caso, com base em documentos, arquivos e entrevistas em uma unidade localizada em São Paulo. Os resultados indicaram que a gestão de facilities auxilia o desenvolvimento de novos produtos - DNP, por meio de uma equipe dinâmica responsável por uma carteira ou portfolio de projetos múltiplos, compostos por atividades de sustentação e alavancagem. Esses projetos são moldados por diversas forças institucionais e conduzidos por mecanismos muito mais tácitos do que formais, não só para o apoio aos novos produtos como também para os já existentes.For the innovation process to occur satisfactorily it is necessary to develop cycle reducing, in order to extend a product economic advantage and diluting high investments faster in any new product development process - NPD. In this direction, the integration between the functional areas, core and non core is essential. The objective of this article is to investigate how and where a support area - facilities acts in the NPD in an automobile company, discovering the importance this department (services centered) occupies in a company guided to products innovation. For this reason, we use a descriptive research - case study, based on documents, archives, and interviews in a plant located at São Paulo. The results show that projects are molding many institutional forces, lead for mechanisms more tacit than formal