Estrategias de enfrentamiento a las cargas de trabajo de enfermeros de unidad de emergencia

Descriptive, exploratory and qualitative research in order to identify the coping strategies to workloads of nurses from one emergency unit. The data collection was conducted through a semi-structured interview with 12 nurses from a teaching hospital in northern Paraná, in November 2010. The data were analyzed according to the technique of content analysis. The results revealed three analytical categories with thematic subcategories. It was concluded that nurses use individual defensive strategies and the same are related to direct confrontation actions, indirect confrontation and those related to emotional state.Trata-se de pesquisa descritiva, exploratória e qualitativa com o objetivo de identificar as estratégias de enfrentamento às cargas do trabalho de enfermeiros de uma unidade de emergência. A coleta de dados foi realizada por meio de entrevista semiestruturada com 12 enfermeiros de um hospital de ensino do norte do Paraná, em novembro de 2010. Os dados foram analisados conforme a técnica de Análise de Conteúdo. Como resultados identificaram-se três categorias analíticas com subcategorias temáticas. Concluiu-se que os enfermeiros utilizam estratégias defensivas individuais e as mesmas estão relacionadas com ações de confronto direto, confronto indireto e aquelas referentes ao estado emocional.Investigación descriptiva, exploratoria y cualitativa con el objetivo de identificar las estrategias de enfrentamiento, a las cargas del trabajo, de enfermeros de una unidad de emergencia. La recogida de datos fue realizada por medio de entrevista semi-estructurada con 12 enfermeros de un hospital de enseñanza del norte de Paraná, en noviembre de 2010. Los datos fueron analizados conforme la técnica de Análisis de Contenido. Como resultados se identificaron tres categorías analíticas con subcategorías temáticas. Se concluyó que los enfermeros utilizan estrategias defensivas individuales y las mismas están relacionadas con acciones de confrontación directa, confrontación indirecta y aquellas referentes al estado emocional