Organização e relações de trabalho em hotelaria na cidade de Natal

The text discusses the technology held by hotels in Natal (RN), city belonging to individual entrepreneurs or economic groupe from the northeastern Brazilian region, pressuming that technology involves organization and labour relationship. ln methodological terms a comparison is made amongst a hotel owned by a local individual entrepreneur - but leased to a holding attached international chain - and the other hotels. Two logics are compared. The first one, homogeneous in terms of human resources management and controlled from abroad. The second one, weakened due to the present stage of Northeastern tourism development. Some theoretical considerations are made, also, about technology, management, labour relationship and the mediation system applied by posmodern organizations.Discute a questão da tecnologia retida pelos hotéis de Natal (RN), pertencentes a empresários e/ou grupos empresariais da região Nordeste, pressupondo que esta abrange a organização e as relações de trabalho. Em termos metodológicos é feita uma comparação com um hotel de propriedade de empresário local, mas arrendado a uma cadeia internacional integrante de uma holding detentora de tecnologia em hotelaria, com os demais hotéis pesquisados. Contrapõem-se duas lógicas. A primeira, homogêna quanto à gestão de recursos humanos e controlada à distãncia; a segunda, fragilizada em face do atual estágio de expansão do turismo nordestino. No nível teórico são feitas considerações sobre tecnologia, organização e relações de trabalho, e sistema de mediações usados pelas organizações hipermodemas