Alignment between information technology and business: the case of a medical cooperative in Parana

This exploratory study assesses the degree of alignment between I T and business in an organization of health care management in order to understand the role of IT in this context. To assess the degree of alignment of the strategies of IT and business, resources developed by other researchers, especially by Audy and Brodbeck (2003) were used. Documentary analysis and interviews with executives made it clear that this organization makes a significant effort to align IT strategies with business strategies. Of the thirteen alignment elements evaluated, eight had high scores. IT is perceived by this organization from the classic perspective of hierarchy of strategic planning, where business orients the strategies and IT is considered to be a support for business strategies. This is because IT planning always comes after business planning and therefore without assessment of IT resources necessary or of opportunities presented. Furthermore, an implementing and enabling function of the strategy was provenEl objetivo de este estudio, de naturaleza exploratoria, es evaluar el grado de alineamiento entre TI y negocios en una organización del sector de gestión de salud, y percibir cual es el papel de la TI en este contexto. Para evaluar el grado de alineamiento entre las estrategias de TI y de negocios, fueron utilizados instrumentos desarrollados por otros investigadores, especialmente por Audy y Brodbeck (2003). Quedó constatado, después del análisis de documentos y de las entrevistas con ejecutivos de la organización, que la organización estudiada realiza significativo esfuerzo para alinear sus estrategias de TI a las estrategias del negocio, considerándose que, de los trece elementos de alineamiento evaluados, ocho fueron clasificados como presentes en nivel elevado. Se observó que la TI es percibida por la organización a partir de la perspectiva clásica de la visión jerárquica de planeamiento estratégico, en que el negocio es el orientador de las estrategias y la TI es considerada un soporte para las estrategias del negocio. Esta constatación discurrió del hecho del planeamiento de la TI ocurrir siempre después del planeamiento del negocio, sin que sean evaluadas en este planeamiento las necesidades de recursos de TI ni las oportunidades por esta generadas. También quedó comprobada una función que pone en práctica la estrategia y permite su realizaciónO objetivo deste estudo, de natureza exploratória, é avaliar o grau de alinhamento entre TI e negócios em uma organização do setor de gestão de saúde, e perceber qual o papel da TI nesse contexto. Para avaliar o grau de alinhamento entre as estratégias de TI e de negócios, foram utilizados instrumentos desenvolvidos por outros pesquisadores, especialmente por Audy e Brodbeck (2003). Ficou constatado, após a análise documental e as entrevistas com executivos da organização, que a organização estudada realiza significativo esforço para alinhar suas estratégias de TI às estratégias do negócio, considerando-se que, dos treze elementos de alinhamento avaliados, oito foram classificados como presentes em nível elevado. Observou-se que a TI é percebida pela organização a partir da perspectiva clássica da visão hierárquica de planejamento estratégico, em que o negócio é o orientador das estratégias e a TI é considerada um suporte para as estratégias do negócio. Essa constatação decorreu de o planejamento da TI ocorrer sempre após o planejamento do negócio, sem que sejam avaliadas no planejamento do negócio as necessidades de recursos de TI e tampouco as oportunidades por esta geradas. Ainda ficou comprovada uma função implementadora e viabilizadora da estratégi