Análise do desempenho organizacional sob as perspectivas socioambiental e de imagem corporativa: um estudo apoiado em DEA sobre os seis maiores bancos no Brasil

Data envelopment analysis of information from the social balance sheets and about corporate images of these six banks was made for characteristics related to performance in two respects. First was the use of the social and environmental investment capacity and second was the achievement of corporate image gains from this investment. The relationship between this investment capacity and results was studied and compared to identify the efficiency and performance of each bank. Results show that the "Caixa Economica Federal" and the "Banco do Brasil" were the best at converting investment capacity into social and environmental benefits, while "Santander-Banespa" and "Bradesco" were best in terms of the capacity of usage of social and environmental investments to achieve image benefits. Consolidating these aspects over time in a multi-dimensional analysis, "Banco do Brasil" stands out.Este trabalho tem como objetivo, através da aplicação da análise envoltória de dados às informações dos balanços sociais e sobre imagem corporativa dos bancos que fazem parte da amostra, expor características do desempenho destes sob duas óticas: primeiramente, a da utilização da capacidade de investimento socioambiental e, depois, a da obtenção de ganhos de imagem corporativa a partir desse investimento. A lógica do estudo é observar a relação entre capacidade de investimento e benefícios socioambientais. De acordo com essa lógica, quanto maiores forem os benefícios para uma menor capacidade de investimento, maior será a eficiência e, por conseguinte, o desempenho socioambiental da empresa. Além disso, pretende-se verificar, a partir da hipótese de que investimentos socioambientais geram benefícios de imagem, qual a eficiência de conversão desses investimentos em ganhos de imagem corporativa para cada instituição analisada. Os resultados mostram que a CEF e o BB são os destaques positivos na conversão de capacidade de investimento em benefícios socioambientais, enquanto o Santander-Banespa e o Bradesco são os melhores em capacidade de utilização de investimentos socioambientais na obtenção de benefícios de imagem. Na consolidação dos modelos, ao longo do período, em uma análise multidimensional, destaca-se o BB