Conectando recursos humanos e estratégia: em busca de indicadores de resultados na gestão de pessoas

A longitudinal study was made in a biotechnology company to understand the changes in Human Resources function caused by transformations in the business environment that required a greater contribution of this activity to company results. A search was conducted to identify the necessity of establishing new performance indicators capable of demonstrating the importance and contribution of Human Resources for the company business and the development and satisfaction of the employees. Initial information pointed out that the Human Resource function, when aligned with business strategies, becomes a relevant part of the value chain that may be introduced among company activities for results which may be directly or indirectly measured. At the same time, the difficulty of incorporating management of people as an inherent function of the line manager was made evident.Este artigo é resultado de um estudo longitudinal realizado em uma empresa de biotecnologia, que pretendeu levantar, dentre outras coisas, as alterações ocorridas na função RH face às exigências decorrentes das transformações verificadas no ambiente de negócios, que requereram maior contribuição da área para os resultados empresariais. Como conseqüência dessas alterações, buscou-se apurar também a necessidade de estabelecer novo modelo de indicadores de desempenho capazes de demonstrar a importância e a contribuição da função RH para o negócio da empresa e para o desenvolvimento e satisfação dos funcionários. Os dados iniciais da pesquisa apontam para a constatação de que a função RH, quando alinhada às estratégias de negócio, inclui-se como parte relevante na cadeia de valor e pode postular sua inserção entre as atividades empresariais cujos processos podem ser mensurados de forma direta ou indireta. Ao mesmo tempo, os dados indicam a dificuldade dos gestores de linha de incorporarem a gestão de pessoas como parte indelegável de sua função