ANÁLISE DA INTENSIDADE DE ADOÇÃO DE INDICADORES DE DESEMPENHO: UMA ABORDAGEM CONTEXTUAL A PARTIR DE UMA PERSPECTIVA INSTITUCIONAL

Empresas individuais podem possuir características técnicas e desempenhar diferentes funções operacionais, bem como possuir culturas organizacionais, crenças e valores distintos. O objetivo deste artigo é identificar a presença de especificidades acerca da adoção de indicadores de desempenho a partir de uma abordagem institucional advinda de distintas funções operacionais executadas por empresas individuais no âmbito de uma cadeia agroalimentar. Foi operacionalizado um survey junto a 121 empresas que foram agrupadas de acordo com suas respectivas funções operacionais dentro da cadeia. Os dados relativos à adoção de 32 indicadores de desempenho foram coletados através de um questionário apresentado ao gestor principal de cada uma das empresas investigadas. A análise dos resultados considerou a Prova Exata de Fisher e a Análise de Agrupamentos. Foi revelado que os padrões de adoção para a maioria dos indicadores de desempenho diferem entre os grupos de empresas analisados, bem como características específicas com relação aos elencos de indicadores de desempenho específicos a cada uma das funções operacionais. Companies may have technical characteristics and play different operational roles and possess different organizational cultures, beliefs and values. The purpose of this article is to identify the presence of specificities concerning the usage intensity of performance indicators from an institutional perspective considering different operational functions performed by companies within an agri-food supply chain. To accomplish this objective a survey along the 121 companies grouped according to their respective operational roles within the supply chain structure was performed. Data relating to the usage/not usage of 32 performance indicators were collected through a questionnaire submitted to senior managers from the investigated companies. The statistical analysis considered Fisher Exact Test and Cluster Analysis. It was revealed that the behavior of individual companies regarding the usage intensity of most performance indicators differ among groups, and specific casts of performance indicators for each of the operational functions were identified