O design como ferramenta estratégica de marketing no ponto de venda

RESUMO Este artigo aborda o tema a utilização do design como ferramenta estratégica de marketing no ponto de venda. O merchandising é responsável pela informação e apresentação dos produtos no ponto de venda e o design é o que torna o ambiente e/ou produto mais atrativo ao consumidor. À medida que a concorrência aumenta, o design proporciona diferenciação. No ponto de venda, a vitrine é o primeiro contato do cliente com o produto. Entretanto, há outros artifícios para trabalhar e cativar o consumidor. Uma boa atmosfera de compra pode influenciar a decisão do consumidor e gerar uma compra por impulso. Com o objetivo de verificar a motivação para a compra, foi realizada uma pesquisa em um dos principais shoppings da cidade de Curitiba, o Shopping Mueller. 30 lojas de diversos segmentos foram analisadas. Palavras-chave: Merchandising. Design. Atmosfera de compra. Vitrine. ABSTRACT This article aims at analyzing the use of design as a strategic marketing tool at the point of sale. Merchandising is responsible for information and presentation of products at the point of sale and the design is what makes the environment and/or product more attractive to the consumer. As competition increases, the design provides differentiation. At the point of sale, the store window is the first customer contact with the product. However, there are other practices to work on and attract the consumer. A good purchasing atmosphere can influence the consumer's decision and generate impulse buying. A research was conducted at Mueller Shopping Mall, one of the main shopping malls in the city of Curitiba, in order to verify the purchasing motivation. 30 stores of different segments were analyzed. Key words: Merchandising. Design. Purchasing atmosphere. Store window. RESUMEN Este artículo versa sobre el tema del uso del diseño como herramienta estratégica de marketing en el punto de venta. El merchandising es el responsable por la información y presentación de los productos en el punto de venta y el diseño es lo que hace que el ambiente y/o producto más atractivo para el consumidor. Conforme aumenta la concurrencia, el diseño proporciona diferenciación. En el punto de venta, el escaparate es el primer contacto del cliente con el producto. Sin embargo, hay otros trucos para trabajar y atraer al consumidor. Un buen ambiente de compra puede influir en la decisión del consumidor y generar una compra por impulso. Con el objetivo de verificar la motivación para la compra, se llevó a cabo una investigación en uno de los principales centros comerciales de la ciudad de Curitiba, el centro comercial Mueller. 30 tiendas de diversos sectores fueron analizados. Palabras-clave: Merchandising. Diseño. Atmósfera de compra. Escaparate