RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL: UM ESTUDO EM MICRO E PEQUENAS EMPRESAS DO SEGMENTO DE ÁGUA MINERAL DE UMA CAPITAL DO NORDESTE BRASILEIRO

O presente estudo visa compreender a Responsabilidade Social Empresarial (RSE), na percepção dos gestores das micro e pequenas empresas do segmento de água mineral da região metropolitana de Natal, Rio Grande do Norte – RN/Brasil. Desenvolveu-se uma pesquisa do tipo exploratório-descritiva, de natureza qualitativa, concretizada a partir de um estudo multicaso. Foram realizadas entrevistas individuais semiestruturadas junto aos gestores das nove micro e pequenas empresas do setor. Os dados foram tratados através da análise de conteúdo. Os resultados apontaram que um gestor não tem um conceito claro acerca do tema, seis encaram a temática como compromisso social encontrando-se em processo de conscientização, embora ambos adotem práticas consideradas como RSE que englobam ações pontuais de retorno à comunidade onde estão inseridas, cumprimento de exigências legais, comportamento ético e filantrópico e ressaltando-se a RSE interna voltada para o bem-estar dos funcionários. Dois gestores possuem um conceito mais abrangente, encarando-a como estratégia social. Quanto às motivações, os primeiros são motivados pela filantropia, questões éticas e de valores, enquanto os últimos o são pela busca da conservação da imagem reputacional da empresa e de resultados financeiros que objetivam mantê-los no mercado competitivo. Dessa forma, verificou-se a importância da compreensão do conceito e da análise das práticas e motivações, pois estas sinalizam caminhos para a adoção de políticas institucionalizadas que contribuem para o desenvolvimento das organizações