Geliştirilen standartlar doğrultusunda verilen hemşirelik bakımının bakım kalitesine ve hasta memnuniyetine olan etkisinin incelenmesi

This examination is planned as an analytical, partial and experimantal examination targeting women normally given birth in order to examine the effect of nurse care to the patient satisfaction and quality of care which is given in ‘’postpartum’’ period. The examination is naturally formed by 470 normally given birth women in the ministry of health of the Turkish Republic Dr.Ekrem Hayri Üstündag woman Diseases and Maternity Hospital between 01.04.2002 / 15.08.2003. The sample of the examination is farmed by 70 women chosen through an ‘’impossible sample’’ method among women (between 20-30 ages,who are unless primary school graduate) given birth in the Turkish Republic Ministry of Health Dr.Ekrem Hayri Üstündag woman diseases and maternity hospital between 01.04.2003-15.08.2003. Women are matched with two groups:an experiment (35 persons) and a control of ( 35 person ) the examination is explained to the women by the researcher and their oral approval is taken for their participation. In the evaluation of thedatas received,number percentage,’’ki’’square,The test of the importance of the difference between two averages double directed ‘’varyans’’analysis and bonferroni test. There has been no noticeabledifferences found concerning women’s socio-demographic characteristics participating to the experiment and to control groups.Experiment and control groups considering their nurse care have founded that the average number to reach the target is 67.62 ± 4,20 for the control groups and the differences (student test) among the average numbers to reach the target taken by the experiment and control grups for each standarts are considered statistically meaningful (t=0.000, p<0.0001)The distribution of women is examined according to their satisfaction of the nurse care they had taken in the hospital  and it is considered that women in the experiment group is satisfied about nurse care.The difference between the two groups is considered statistically meaningful. (x2=30.600,  SD=2,P=0.000<0.05). Acording to the sesults of the examination it is precised that standard nurse care increases patient satisfaction in reaching targeted final criterias.It is proposed for the increase of the quality of care given to the patients and the improvement of the nursing standards for every age and for every patient for providing practical use  of these in the clinics and for providing studies examining the effect of the care quality.Bu araştırma, normal doğum yapmış olan kadınlara, postpartum dönemde verilen standart hemşirelik bakımının, bakım kalitesine ve hasta memnuniyetine olan etkisini incelemek amacıyla analitik, kesitsel ve deneysel bir araştırma olarak planlanmıştır. Araştırmanın evrenini; 01/04/2003- 15/08/2003 tarihleri arasında TC. Sağlık Bakanlığı Dr. Ekrem Hayri Üstündağ Kadın Hastalıkları ve Doğum Hastanesine normal doğum yapmış  470 kadın oluşturmuştur. Araştırmanın örneklemini; 01/04/2003- 15/08/2003 tarihleri arasında TC. Sağlık Bakanlığı Dr. Ekrem Hayri Üstündağ Kadın Hastalıkları ve Doğum Hastanesinde normal doğum yapmış, doğum yaşı 20-30 yaş arasında ve en az ilkokul mezunu olan kadınlar arasından olasılıksız örneklem yöntemiyle seçilen  70 kadın oluşturmuştur. Kadınlar deney (35 kişi) ve kontrol (35 kişi) grubu olarak eşleştirilmiştir. Ayrıca çalışmanın amacı kadınlara araştırmacı tarafından açıklanıp katılımları için sözlü onayları alınmıştır. Elde edilen verilerin değerlendirilmesinde, sayı, yüzde, ki kare, iki ortalama arasındaki farkın önemlilik testi ve çift yönlü varyans analizi ve bonferroni testi kullanılmıştır. Analizler sonucunda araştırmaya katılan deney ve kontrol grubunda yer alan kadınların sosyo-demografik özelliklerinde her iki grup arasında anlamlı farklılıklar bulunmamıştır. Deney ve kontrol grubu kadınların, almış oldukları hemşirelik bakımı doğrultusunda hedefe ulaşma puan ortalamalarına deney grubu kadınlar da 67.62±4.20 iken, kontrol grubu kadınlarda 51.97±6.99 olarak bulunmuştur. Aralarındaki fark istatistiksel olarak anlamlı bulunmuştur (t= 7.736, p<0.05). Deney ve kontrol grubundaki kadınların almış oldukları hemşirelik bakımı doğrultusunda her bir standart için hedefe ulaşma puan ortalamaları incelenmiş ve her bir standart için deney ve kontrol grubunun almış olduğu hedefe ulaşma puan ortalamaları arasındaki fark (student t testi) istatistiksel olarak anlamlı (t=0.000, p<0.001) bulunmuştur. Kadınların hastanede almış oldukları hemşirelik bakımından  memnun olma durumlarına göre dağılımları incelenmiş ve deney grubundaki kadınların hemşirelik bakımından memnun oldukları bulunmuştur. Gruplar arasındaki fark istatistiksel olarak da anlamlı bulunmuştur (X²= 30.600, SD= 2, P=0.000<0.05). Araştırma sonuçlarına göre; standart hemşirelik bakımının hasta memnuniyetini yükselttiği ve hedeflenen sonuç kriterlerine ulaşmada etkin olduğu saptanmıştır. Hastalara verilen bakımın kalitesinin arttırılması için her hastalığa ve her yaştaki hastaya uygun hemşirelik standartlarının geliştirilmesi, bunların kliniklerde işlerliğinin sağlanması ve bakım kalitesine olan etkisini inceleyen çalışmaların yapılması önerilmiştir