EVALUASI EFEKTIVITAS IMPLEMENTASI TOTAL QUALITY MANAGEMENT PADA GEORGETTE TEXTILES

Total Quality Management (TQM) is a management philosophy that can help organization to reach its consistency on the effectiveness and efficiency of the production. The motivation in doing this research is due to the opportunity for excess of inventory, defect and over-processing to occur in the process of production despite the implementation of TQM. This research is meant to evaluate the effectiveness of TQM Implementation at Georgette Textiles. The author use in-depth interview to gather all the necessary information required on the effectiveness of the TQM Implementation. It can be concluded that Georgette Textiles have the effective implementation of TQM despite its issue on waste management that still can be tolerated. It is recommended for the management to use quality benchmarking to help the organization reach its business excellence and to eliminate quality gaps in the production.Total Quality Management (TQM) adalah sebuah filosofi manajemen yang dapat membantu organisasi untuk memiliki konsistensi akan efektivitas dan efisiensi dari produksi dari organisasi. Motivasi dari penelitian ini adalah disebabkan oleh adanya peluang untuk excess of inventory, defect serta over-processing didalam keseharian proses produksi dari Georgette Textiles meskipun dengan adanya implementasi TQM. Penelitian ini dimaksudkan untuk mengevaluasi efektivitas dari implementasi TQM pada Georgette Textiles. In-depth interview dengan Ibu SH dilakukan oleh peneliti untuk memperoleh informasi mengenai efektivitas implementasi tersebut. Dapat disimpulkan bahwa Georgette Textiles memiliki efektivitas dalam implementasi total TQM meskipun terdapat isu didalam waste management namun hal tersebut dapat ditoleransi. Meski demikian quality benchmarking dapat dilakukan untuk meraih kecemerlangan bisnis dan mengeliminasi quality gap didalam produksi. Key Words: Total Quality Management, Quality Benchmarking, Quality Ga