GESTIÓN DE SERVICIOS TI

Descripción: El curso explica los fundamentos de la Gestión de Servicios TI, cómo influye esta gestión en la consecución de los objetivos del negocio y, basándose en el enfoque de procesos de ITIL, desarrolla un modelo de los procesos que una organización de TI debe llevar a cabo para gestión eficiente en la entrega y soporte de sus servicios tecnológicos. Propósito: El curso tiene como propósito que el estudiante desarrolle las competencias que le permitirán maximizar el valor que los distintos servicios tecnológicos brindan al negocio. El curso contribuye al desarrollo de la competencia general de Pensamiento Crítico (nivel 3) y la competencia específica de ABET (G) comunica ideas o resultados de manera oral o escrita con claridad y efectividad a públicos de diferentes especialidades y niveles jerárquicos (nivel 2).Tiene como requisito el curso SI409 Implementación de Sistemas Empresariales