Estressores e coping: enfermeiros de uma unidade de emergência hospitalar

O trabalho em Emergência é estressante, daí a importância de estratégias de coping para manutenção da saúde equalidade da assistência. O estudo busca identificar estressores vivenciados por enfermeiros que atuam em umaEmergência de um hospital geral, mecanismos de coping, bem como repercussões na assistência. Pesquisatransversal, quantitativa, analítica, na Emergência do Hospital Mãe de Deus, em Porto Alegre/RS, em 2007, com 19enfermeiros. Os instrumentos de coleta de dados foram “Inventário de Estresse em Enfermeiros”, duas questõesabertas e dados sociodemográficos. Maioria é mulher, especialista, 30-45 anos, 47,4% possuem filhos, 47% atuam de10-15 anos na profissão e 68% trabalham com exclusividade. Eles convivem com inúmeros estressores, a análise dascategorias do IEE mostra pequena variabilidade nos escores. Quanto às interferências dos estressores na assistência,destacam-se: demanda, afastamento da assistência, urgência de tempo, dentre outras. Quanto ao coping, sãoclassificadas em estratégias no trabalho e fora dele. As primeiras incluem diálogo, empatia, ajuda mútua e resoluçãode conflitos. As estratégias fora do trabalho incluem lazer, meditação, relaxamento, estar com a família e valorizar avida. O gerenciamento do estresse ocupacional pode repercutir em melhora do desempenho dos enfermeiros, compreservação da saúde e ampliação da qualidade da assistência