L'approche structurationniste comme cadre intégrateur de compréhension de l'appropriation des innovations : le cas de la plateforme EgovBat

National audienceMalgré les nombreux avantages identifiés dans la littérature et les études de cabinets de conseil concernant la dématérialisation, les chiffres montrent que cette innovation reste encore peu adoptée par les entreprises. Notre problématique de recherche consiste à comprendre les mécanismes d'adoption d'une plateforme de dématérialisation inter organisationnelle dans le secteur du BTP. Bien que l'ensemble des acteurs en perçoivent les bénéfices, ces plateformes rencontrent des difficultés à s'imposer. Nous mobilisons l'approche structurationniste issue des travaux de Giddens (1984, 1987) car elle permet une compréhension systémique des relations entre les acteurs et des mécanismes d'adoption des innovations technologiques (Orlikowski, 2000 ; Poole et De Sanctis, 2004). Notre étude s'appuie sur un contrat de recherche de deux ans, EgovBat, dont l'objectif est le développement d'une plateforme de dématérialisation dans le secteur du BTP qui repose sur un SI. Notre méthodologie repose sur une approche qualitative avec une étude de cas centrée sur la plateforme. Les deux principaux apports de notre recherche sont d'une part l'opérationnalisation de la grille d'analyse de Giddens (1984, 1987) et, d'autre part, la mise en perspective des trois structures sociales les unes par rapport aux autres. Nous montrons ainsi que ces structures impactent différemment les comportements des acteurs et qu'elles peuvent engendrer des freins à l'adoption de l'innovation dans le secteur, notamment les structures de légitimation et de domination