EVALUASI BAURAN PEMASARAN DI RUMAH SAKIT UNIVERSITAS HASANUDDIN

Rumah sakit saat ini tengah dihadapkan dengan era persaingan global diberbagai sektor kesehatan. Tinggi rendahnya pasien baru merupakan permasalahan yang dihadapi bagian pemasaran rumah sakit. Rumah sakit baru yang telah memiliki bagian pemasaran didalamnya dan akan mengembangkan beberapa program pelayanan unggulan, rumah sakit dipandang perlu untuk mengevaluasi bauran pemasaran yang telah diterapkan. Tujuan penelitian untuk mengevaluasi bauran.Penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif melalui teknik in-depth interview, observasi, dan data sekunder. Informan dalam penelitian ini berjumlah delapan yang dipilih melalui teknik puprosive sampling. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa proses pemasaran yang dilakukan belum ada pola khusus. Tarif rumah sakit ditetapkan berdasarkan perhitungan unit cost dari usulan tiap unit. Jarak dan kemudahan mendapatkan pelayanan mudah karena letak poliklinik berada di lantai satu. Jenis promosi yang telah dilakukan diantaranya melalui media brusur, stiker, majalah, website dan kunjungan ke perusahaan. Pengembangan sumber daya manusia disediakan anggaran untuk pelatihan. Rumah sakit juga menyediakan admission untuk kemudahan pelayanan. Pengembangan sarana dan prasarana sesuai dengan kebutuhan pelayanan dilihat dari skala prioritas. Kesimpulanya, semua bauran pemasaran telah diperhatikan oleh rumah sakit dalam penyusunan program pemasaran.Namun, perlu mengoptimalkan produk lain yang belum difavoritkan serta masih perlu meningkatkan promosi melalui media elektronik dan media cetak