ELECTRONIC GOVERNMENT DALAM PELAYANAN PERIZINAN DI KOTA MAKASSAR

2014Metalia Intan, Nomor Pokok E 12110263, Program Studi Ilmu Pemerintahan Jurusan Ilmu Politik Pemerintahan, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Hasanuddin. Dengan judul Skripsi ???Electronic Government Dalam Pelayanan Perizinan di Kota Makassar???, dibawah bimbingan Prof. Dr. H. Juanda Nawawi, M.Si dan Drs. A.M Rusli, M.Si\ud Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan tentang pengembangan E-Government dan faktor-faktor penghambat dalam penerapan E-Government di Kantor Pelayanan Administrasi Perizinan Kota Makassar. Tipe penelitian yang diambil adalah deskriptif dengan Teknik pengumpulan data dilakukan dengan teknik observasi, yaitu penelitian yang dilakukan dengan pengamatan langsung terhadap objek yang diteliti dan wawancara dimana peneliti mengadakan tanya jawab langsung dengan beberapa informan terkait pembahasan penelitian ini dan studi kepustakaan serta ditunjang dengan data sekunder yang diperoleh selama penelitian yang tentunya berhubungan langsung dengan topik penelitian ini.\ud Hasil penelitian menunjukkan bahwa sudah terdapat penerapan berbasis E-Government di Kantor Pelayanan Administrasi Perizinan Kota Makassar yakni dengan adanya pengarsipan elektronik, SMS gateway dan pembukaan website Adapun faktor-faktor yang menjadi penghambat terlaksananya E-government dalam peningkatan kualitas pelayanan publik tersebut dapat dianalisis melalui Kebijakan pemerintah/aturan tentang pelaksanaan E-government, kualitas sumber daya aparatur, ketersediaan sarana dan prasarana baik yang bersifat utama maupun sarana dan prasarana pendukung lainnya serta bagaimana kemampuan masyarakat dalam mengakses dan memahami peran media pelayanan yang tergolong baru ini.\ud xiii\ud 14\ud ABSTRACT\ud Metalia Intan, id number E12110263, Political Government Departement, Governmental Science Program, Faculty of Social and Political science, writing thesis with the title ???Electronic Government In Licensing Service In Makassar???, ( Adviser I, Dr. H. Juanda Nawawi, M. Si and Adviser II, Drs. A. M Rusli, M.Si).\ud The aim of this study to determine how development of Electronic government and inhibiting factors in implementation of E-government in Kantor Pelayanan Adminstrasi Perizinan di Kota Makassar.This research of qualitative research.The type of this research was descriptive type with case study as basic of research. Technique of data collecting used visual observation that is collecting of data by conducting direct observation to the object with interviewing informants about the main problem. Study of literature other information that relevant with the object of research and supported by secondary data.\ud The result of research showed thate-government has been implemented in kantorpelayananadministrasiperizinankota Makassar namely electronic archiving, SMS gateway and opening website. Factors that impede implementation of E-government in enhancement public service quality can be analyzed through government regulation/ rule about implementation of E-government, quality of human resources, availability better priority infrastructures and supporting infrastructure and simplicity of public in access and understanding the role of new service media.\ud xi