STUDI MUTU PELAYANAN SENTRA DIRECTLY OBSERVED TREATMENT SHORT-COURSE (DOTS) DI BALAI BESAR KESEHATAN PARU MASYARAKAT SULAWESI SELATAN TAHUN 2013

Di kawasan Indonesia bagian Timur khususnya profinsi Sulawesi Selatan, berdasarkan dataDinas Kesehatan Provinsi tahun 2011, penderita penyakit menular TB (Tuberculosis) mencapai 8.939 kasus. WHO merekomendasikan strategi DOTS (Directly Observed Treatment Short-Course) sebagai upaya pendekatan kesehatan yang paling tepat saat ini untuk menanggulangi masalah TB di Indonesia khususnya keberhasilan dalam penemuan kasus TB yang diharapkan dapat mencapai target.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran mutu pelayanan Sentra DOTSberdasarkan Kompetensi Teknis Petugas kesehatan, Hubungan pasien-petugas kesehatan, kenyamanan pasien dan ketepatan waktu pelayanan di Balai Besar Kesehatan Paru Masyarakat Sulawesi Selatan. Jenis penelitisn ini adalah Survey Deskriptif. Sampel penelitian diambil secara accidental sampling sebanyak 83 responden. Data diolah dengan menggunakan Software Statistical Package for Social Science (SPSS) kemudian data tersebut disajikan dalam bentuk tabel dan disertai penjelasan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa mutu pelayanan Sentra DOTS berdasarkan kompetensi teknis petugas kesehatan cukup sebanyak 96,4 %. Berdasarkan Kenyamanan cukup sebanyak 92,8%. Berdasarakan hubungan antar manusia (pasien-petugas) cukup sebanyak 98,8% dan berdasarkan ketepatan waktu pelayanan cukup sebanyak 89,2% Disarankan kepada petugas Sentra DOTS agar lebih mengoptimalkan penyuluhan kesehatan terkait penyakit TB kepada pasien dan mengoptimalkan pemanfaatan sarana dan prasarana tersebut pada Sentra DOTS BBKPM Sul-Sel.\ud Kata Kunci : Kompetensi Teknis, Kenyamanan, Hubungan Antar Manusia, Ketepatan Waktu, Mutu, DOT