PENGARUH TOTAL QUALITY MANAGEMENT TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN MELALUI KEPEMIMPINAN DAN PERILAKU PRODUKTIF KARYAWAN

Nurul Chairany (D211 07 021) dan Wahyuni Lestari (D211 07 013).\ud Pengaruh Total Quality Management terhadap Kinerja Perusahaan Melalui\ud Kepemimpinan dan Perilaku Produktif Karyawan (Studi pada Perusahaan\ud Manufaktur dan Jasa di Makassar) 2011. Dibimbing oleh Ir. H. Syamsul Bahri,\ud M. Si dan Irwan Setiawan, ST, MT.\ud Sebuah persaingan ekonomi yang tajam mengharuskan perusahaan untuk\ud menggunakan sistem manajemen yang baik untuk meningkatkan kinerja\ud perusahaan. Salah satu alat manajemen mutu yang dapat digunakan untuk\ud meningkatkan kinerja perusahaan adalah Total Quality Management (TQM).\ud Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menemukan bukti empiris yang\ud menunjukkan bahwa penerapan TQM berdampak ang positif yang signifikan\ud terhadap kinerja perusahaan dengan kepemimpinan dan perilaku karyawan\ud produktif sebagai variabel moderat. Data primer diperoleh dari penelitian ini\ud kemudian dianalisis dengan menggunakan Model Persamaan Struktural (SEM)\ud dengan bantuan perangkat lunak AMOS 16,0.\ud Hasil penelitian dan analisis ini adalah untuk mengetahui bahwa\ud penerapan TQM dapat memiliki dampak positif dan signifikan terhadap kinerja\ud perusahaan. Kepemimpinan yang baik dapat meningkatkan perilaku produktif\ud karyawan yang memoderasi hubungan antara TQM dengan kinerja perusahaan\ud sehingga berpengaruh positif dan signifikan. Sementara kepemimpinan dan\ud perilaku produktif karyawan tidak memiliki dampak positif dan signifikan\ud terhadap kinerja perusahaan