A smart thanks matters: Reciprocal gratitude expressions enhance employees' job performance

得到他人善待后,人们常常会通过各种方式表达感激之情,来自受恩方的感恩表达又进一步增强施恩者的亲社会动机与行为。然而,已有研究大多关注受恩方的感恩表达对对方(施恩方)的影响,较少关注对本人的影响。此外,组织情境下的实证研究也较为少见。鉴于此,本研究在组织情境下考察感恩表达如何影响员工本人的工作绩效。以一家企业的103名知识型员工为对象,调阅该企业某一年度全年的档案资料,获得了员工之间感恩表达的实际行为数据,以及员工的客观工作绩效。回归分析结果表明,员工的单向感恩表达行为不能显著预测工作绩效;而互惠感恩表达则显著正向预测工作绩效,互惠感恩表达所占比例越高,员工的工作绩效越高。