İşçilerin işyeri hemşirelik hizmetlerinden memnuniyeti ve önemine ilişkin ölçek geliştirme çalışmaları

İşyeri hemşirelik hizmetlerinde işçi memnuniyeti ve beklentileri, sunulan bakım kalitesinin önemli bir göstergesi olup işyeri hemşirelik hizmetlerinin geliştirilmesinde kullanılabilir. Bu nedenle bu araştırmada, işçilerin işyeri hemşirelik hizmetlerinden duydukları memnuniyeti ve sunulan hizmetin önemini değerlendirmeye yönelik geçerli ve güvenilir bir ölçek geliştirmek amaçlanmıştır. Metodolojik bir araştırma olarak planlanan bu çalışma Nisan 2001- Mart 2003 Mart yılları arasında İzmir ili bölgesinde yer alan ve çalışma için gerekli onayı veren 7 işyerinde yürütülmüş olup 310 işçi çalışmaya katılmıştır. İşçilerin işyeri hemşirelik hizmetlerinden duydukları memnuniyet ve hizmetin önemi ölçeği iki yönlü olup toplam 38 maddeden oluşmaktadır. Ölçeğin madde analizinde kesme değeri 0.30 olarak belirlenmiş ve birinci madde bu değerin altında kaldığı için çıkarılmış, ölçeğin son şekli 38 maddeden oluşmuştur. Ölçeğin memnuniyet yönü için, her bir maddeye verilen yanıtlar, kesinlikle katılıyorum ( 5 puan ), katılıyorum (4 puan), orta derecede katılıyorum (3 puan) katılmıyorum (2 puan), kesinlikle katılmıyorum (1 puan) şeklinde derecelendirilmiştir. Ölçeğin hizmeti önemseme yönü ise, çok önemli (5 puan ), önemli (4 puan), orta derecede önemli (3 puan), önemsiz (2 puan), çok önemsiz (1 puan) olarak derecelendirilmiştir. Ölçeğin memnuniyet ve hizmetin önemi yönlerine yönelik güvenirlik analizinde iç tutarlılık katsayısı olan Cronbach Alpha değeri (0.9655;0.9513), Spearman Brown (0.8948;0.8309), Guttman Split-Half( 0.8936;0.8309) olup kabul edilebilir bir düzeydedir. Ölçeğin faktör yapı geçerliliğinde her iki bölümde 3 faktör elde edilmiş ve bu faktörler, “ İşyeri Hemşiresinin Profesyonel Yönü”, “ Koruyucu Sağlık Hizmetleri ” “ İşyeri Hemşiresinin Bakım Verme Rolü” olarak isimlendirilmiştir