Sanal deneyimsel pazarlamanın tüketici tutumuna etkisi

Son zamanlarda yapılan çalışmalar bize ekonominin temelinin ürün ve hizmetlerden deneyimlere doğru kaydığını, tüketicilerin ürünleri özellikleri ve faydaları yerine kendilerine hissettirdiği deneyimlere göre seçtiklerini ve değerlendirdiklerini göstermiştir. Bilgi teknolojilerindeki gelişmeler sonucunda, internet hayatımızın hemen her alanına yenilikler getirmiş ve büyük değişimler meydana getirmiştir. İşletmeler ve rakipleri, işletmeler ve tüketiciler, tüketiciler ve diğer tüketiciler artık birbirlerine yalnızca bir tık uzaklıktadır. Diğer yandan internet içinde barındırdığı farklı kanallarla ve teknolojileriyle sanal ortamlarda yeni deneyim türlerinin oluşmasına, sanal deneyimlerin yaratılmasına öncülük etmektedir. Deneyimlerin, işletmelerin ürün ve hizmetlerde farklılık yaratarak rekabet avantajı sağlaması açısından anahtar bir faktör olduğu bilinmektedir. Bunun sonucunda deneyimsel pazarlama faaliyetleri sanal ortamlara da uygulanmaya çalışılmakta ve 'sanal deneyimsel pazarlama' kavramı ortaya çıkmaktadır. 'Deneyimsel pazarlama sanal ortamlarda uygulanabilir mi?' sorusunun cevabı gittikçe daha çok önem kazanmaktadır. İşte bu nedenle bu tezde, sanal deneyimsel pazarlamanın tüketici davranışları üzerindeki etkisinin araştırılması amacıyla, tüketicilerin online alışveriş sitelerinde yaşadıkları deneyimler 'sanal deneyimsel pazarlama' çerçevesinde değerlendirilmiş ve sanal deneyimlerin tüketicilerin online alışverişe yönelik tutumlarına etkisi araştırılmaya çalışılmıştır