Örgütlerde iletişim yönetimi

İletişim; iletilmek istenen materyalin ilgili herkes tarafından tam anlamıyla anlaşılabilmesi için bilgi, kanaat ya da düşüncenin sözlü, sözsüz, yazılı araçlarla ya da bunların bir arada kullanımıyla iletilmesi, alınması ya da değiştirilmesi süreci olarak tanımlanabilmektedir. İlgili veri değişim süreci bireyin doğumundan itibaren başlamakta, yaşamın her anında ve alanında kendini hissettirmektedir. Bireyler iletişim yoluyla sosyal ve fiziksel çevrelerinde girdikleri ilişki ve etkileşimleri geliştirebilmekte; bilgi, inanç, fikirlerini paylaşarak sorunlarını çözebilmektedirler. İletişim teknolojilerindeki gelişmeler, iletişim ilişkilerinin içeriğini her geçen gün daha da karmaşıklaştırmaktadır. Küresel rekabet ortamında varolmaya çalışan örgütler yaşam döngülerini sürekli kılabilmek, kısa ya da uzun vadeli hedeflere ve amaçlarına ulaşabilmek için iletişim eylem ve etkileşimlerini tam, doğru, zamanlı biçimde yönetmek durumundadırlar. Örgütsel yaşamda karşılaşılan iletişim sorunlarının, iletişimin doğal işleyişine bırakılarak amaca yönelik biçimde kullanılmamasından kaynaklandığı ileri sürülebilmektedir. Yaşamsal nitelikteki görevlerin yerine getirilmesini sağlayarak, örgüte ilişkin veri alışverişini olanaklı kılan sözlü, sözsüz, yazılı iletişim türlerinin etkili biçimde planlanması ve denetlenmesi amaçlanan etkiye kesin biçimde ulaşılmasını mümkün kılacaktır. Tüm örgütsel düzeylerde gerçekleştirilen uyumlu, etkili ve amaca yönelik iletişim, yönetsel süreçlerdeki etkinliği de beraberinde getirecektir. Her düzeyde artan bilgi, beceri ve deneyim iletişim ilişkilerini daha verimli kılacak; etkili iletişim, yöneticilerin liderlik davranışlarına, çalışma motivasyon ve performansına, kariyer geliştirme sürecine olumlu biçimde yansıyacak, örgütler gelişmiş süreçler temelinde gelişmiş yapılara kavuşacaklardır