Yazılı basın işletmelerinin pazarlama sürecinde toplam kalite yönetimi

Okuyucularına doğru ve güvenilir haberleri zamanında ulaştırmayı ilke edinmiş yazılı basın işletmeleri açısından pazarlama çabalarından istenen sonucu elde etmek büyük önem taşımakta, toplam kalite yönetimi de bu sonucu elde etme yolunda önemli bir misyonu üstlenmiş bulunmaktadır. Bu bağlamda da çalışma konusu “Yazılı Basın İşletmelerinin Pazarlama Sürecinde Toplam Kalite Yönetimi” olarak belirlenmiştir. Çalışmada örgütsel değişimin toplam kalite yönetimi ile olan ilişkisini kurabilmek için öncelikle değişim olgusuna ve toplam kalite yönetimine değinildikten sonra yazılı basın işletmelerinde toplam kalite yönetiminin taşıdığı önem üzerinde durulmuş ve yazılı basın işletmelerinde pazarlama sürecine işlerlik kazandırabilmek yani okuyucu beklentilerine zamanında yanıt verebilmek adına toplam kalite yönetiminin nasıl bir işlev üstlendiği açıklanmaya çalışılmıştır. Çalışmanın araştırma kısmında ise, Türk yazılı basın işletmelerinin pazarlama sürecinde toplam kalitenin yakalanmasında pazarlama karması elemanlarının rolünü tespit etmeye yönelik olarak Türkiyede ki ulusal gazetelerin pazarlama yöneticilerine internet yoluyla anket uygulanmış ve pazarlama karması elemanlarının taşıdığı önem ortaya konulmaya çalışılmıştır. Çalışma kuramsal ve pratik bilgilerin bütünleştirilerek yorumlandığı ve değerlendirmelerin yapıldığı sonuç kısmı ile tamamlanmıştır