Käyttöohjeiden käytettävyys: Suunnitteluperiaatteiden kehittäminen sosiaali- ja terveydenhuollon asiakastietoja käsittelevien järjestelmien käyttöohjeita varten

Tässä pro gradu -tutkielmassa perehdytään käyttöohjeiden käytettävyyteen ja käytettävyyden parantamiseksi kehitettyihin suunnitteluperiaatteisiin. Tutkielmassa esitellään kirjallisuuteen perustuen, millainen rooli käytettävyydellä on käyttöohjeiden yhteydessä ja miten käytettävyys voidaan huomioida käyttöohjeita kirjoittaessa ja päivittäessä. Tutkielmassa kootaan aiemman kirjallisuuden avulla suunnitteluperiaatteet käyttöohjeiden käytettävyyden arviointia ja suunnittelua varten. Koottuja suunnitteluperiaatteita arvioidaan vertailemalla itse periaatteita sekä periaatteiden avulla löydettyjen käytettävyysongelmien määrää Nielsenin yleisiin käytettävyysperiaatteisiin. Koottuja periaatteita myös sovelletaan Atostek Oy:n eRA-järjestelmän käyttöohjeeseen, jotta voidaan arvioida, olisivatko ne hyödynnettävissä sosiaali- ja terveydenhuollon asiakastietoja käsittelevien järjestelmien käyttöohjeissa. Lisäksi tutkielmassa pohditaan suunnitteluperiaatteiden tarpeellisuutta ja soveltamista sekä annetaan neuvoja suunnitteluperiaatteiden käyttöön käyttöohjeiden päivittämisen yhteydessä. Tutkielman lopputuloksena on kahdeksan suunnitteluperiaatetta käyttöohjeiden käytettävyyden varmistamiseksi. Koottujen suunnitteluperiaatteiden tehokkuuden ja toimivuuden arviointi sekä soveltamisessa todettu hyödyllisyys tukevat käsitystä siitä, että suunnitteluperiaatteet ovat tehokkaat, toimivat ja hyödylliset