Analysis of supply chain agility to support strategic decision-making

Nykyajan nopeasti muuttuvissa toimintaympäristöissä ketteryys on nähty yhtenä avaintekijöistä takaamaan yritysten menestys kilpailussa. Yleisesti ketteryyttä on tutkittu melko laajalti, mutta toimitusketjun näkökulmasta tutkimus on vähäisempää ja keskittyy lähinnä termin määrittelyyn ja ketterän toimitusketjun ominaisuuksien tunnistamiseen. Toimitusketjun ketteryyden kehittämistä sen sijaan on käsitelty tutkimuksissa melko vähän. Erityisesti empiriaan perustuvia ja toimeenpanoon keskittyviä tutkimuksia on harvassa. Tämä diplomityö pyrkii täydentämään tätä tutkimusaukkoa. Diplomityössä käsitellään siis pääasiassa toimitusketjun ketteryyttä, erilaisia keinoja sen luomiseksi sekä erityisesti toimitusketjun ketteryyden kehittämistä. Työn tutkimuskysymys on: ”Miten kohdeyrityksessä tulisi kehittää toimitusketjun ketteryyttä ja sen hallintaa?”. Tutkimus on laadullinen tapaustutkimus, jossa tarkastelukohteena on voimakkaasti vaihtelevassa toimintaympäristössä toimiva yritys, joka räätälöi ison osan valmistamistaan tuotteista asiakaskohtaisesti. Aineistoa kerättiin tutkimusta varten kirjallisuudesta, puolistrukturoiduin teemahaastatteluin kohdeyrityksessä sekä hyödyntämällä muuta kohdeyrityksessä saatavilla olevaa materiaalia. Työssä havaittiin, että toimitusketjun ketteryys käsitteenä on niin laaja ja monitulkintainen, että yksinkertaisen mallin luominen toimitusketjun ketteryyden analysoimiseksi on haastavaa. Olennaista on kuitenkin ymmärtää, mistä tarpeet ketteryydelle syntyvät eri toimitusketjun osissa ja miten näihin ketteryyden tarpeisiin strategisesta näkökulmasta suhtaudutaan. Tärkeää on myös tiedostaa, mitä ketteryystarpeisiin vastaaminen vaatii ja millä keinoin tarvittavaa ketteryyttä toimitusketjun eri osiin ja niiden välille voidaan rakentaa. Näiden havaintojen ja kirjallisuuden pohjalta luotiin toimitusketjun ketteryyden hallintamalli sekä sen toimeenpanosuunnitelma, joiden avulla ketteryyttä voidaan kohdeyrityksessä hallita ja lähteä kehittämään.In today's rapidly changing and turbulent business environments, agility has been seen as one of the most important factors to ensure the success of companies in the competition. Generally, agility has been studied widely but from the supply chain perspective research is more subtle and focuses mainly on defining the term and identifying agile supply chain characteristics. Instead, development of the supply chain agility has had less attention. Especially, empirical studies and studies focusing on the implementation of supply chain agility are missing. This thesis aims to fix this research gap. The thesis deals mainly with the supply chain agility and different ways to create it, and particularly the development of supply chain agility. The research question is: "How should the target company develop their supply chain agility and its management?" The study is a qualitative case study focusing on a company operating in turbulent business environment that customizes a large part of the products being manufactured. The material of the research was collected from the literature, with semi-structured interviews in the target company, and by utilizing the other material available in the target company. The general finding in the thesis was that the supply chain agility concept is so broad and multifunctional that the creation of a simple model for analyzing supply chain agility is challenging. However, it is essential to understand the needs of agility in the different parts of the supply chain and how to deal with these agility needs from a strategic point of view. It is also important to understand how it is possible to create agility in parts of supply chain and between them. Based on these observations and literature, the management model of supply chain agility and the implementation plan were created to enable agility to be developed in the case company