Contexto organizacional para la gerencia de procesos en la empresa Consuesmar LTDA.

Abordar la temática que relaciona el “Contexto organizacional para la gerencia de procesos en la empresa Consuesmar Ltda., conllevó a que en cada área funcional o de gestión, el desarrollo de los aspectos corporativos debe realizar diversos procesos operativos, cuyos resultados determinaran el éxito o fracaso en sus más importantes objetivos y metas; acorde con su objeto social. Uno de los principales obstáculos que enfrenta la organización es la ausencia de métodos, procesos y procedimientos documentados y actualizados. La falta de documentación, no permite tener una memoria organizacional, concentrando ésta en individuos aislados interpretando y aplicando cada cual los procesos a su manera. En estas circunstancias es muy difícil definir parámetros de rendimiento, establecer normas o definir metas de resultados. La gestión de los procesos, responde a los principios de igualdad, moralidad, eficacia, economía, celeridad e imparcialidad, que la empresa debe tener como normas administrativas. Dentro de éstos juegan un papel importante la racionalización de los trámites, con el fin de mejorar la eficiencia y la eficacia, al simplificar los procesos y operaciones, concentrando los esfuerzos en los aspectos más relevantes de la gerencia. Uno de los autores más destacados en el área de reingeniería, Hammer, sostiene que para triunfar hoy, las empresas deben orientarse a los procesos; un desafío que exige romper con las reglas del pasado: las jerarquías rígidas, las visiones restringidas, las tareas individuales. Se plantea pues un nuevo paradigma para las empresas y es el poner el centro de atención en los procesos. En las organizaciones tradicionales, por lo general éstos se ignoran por completo. Por lo tanto, una organización moderna orientada a los procesos, se ocupa de diseñarlos, medirlos con precisión, controlarlos y velar para que todos los entiendan. El concepto que hoy se acepta es tener en cuenta el todo y concentrarse en el todo, esto conlleva a unir las tareas o actividades individuales, pensando en equipo y buscando superar las expectativas del cliente, lo cual necesariamente conduce a un mayor crecimiento.Address the theme that relates to the “organizational context for the management of processes in the company Consuesmar Ltda., led to that in each functional area or management, the development of corporate aspects must perform various operational processes, whose results will determine the success or failure in their most important objectives and goals; according to its corporate purpose. One of the main obstacles facing the organization is the absence of documented, updated methods, processes and procedures. Lack of documentation, does not allow to have an organizational memory, concentrating this in isolated individuals interpreting and applying each one the processes to their way. In these circumstances it is very difficult to define performance parameters, set standards or define outcome goals. Process management responds to the principles of equality, morality, efficiency, economy, speed and impartiality, which the company must have as administrative rules Within these they play an important role the Streamlining procedures, in order to improve efficiency and effectiveness, by simplify processes and operations, concentrating efforts on most relevant aspects of management. One of the most prominent authors in the reengineering area, Hammer, argues that to succeed today, companies must be oriented to processes; a challenge that demands breaking the rules of the past: rigid hierarchies, visions Restricted, individual tasks. A new paradigm for the companies and is the focus on processes. In the Traditional organizations, usually these are completely ignored. Therefore, a modern process-oriented organization deals with design them, measure them accurately, control them and ensure that all understand The concept that is accepted today is to take into account the whole and concentrate on the All this leads to joining individual tasks or activities, thinking about team and looking to exceed customer expectations, which necessarily It leads to greater growth