Legitimiteetin rakentaminen kuntalaisviestinnän keinoin : analyysi Tampereen kaupungin viestinnästä

Legitimiteetin rakentaminen kuntalaisviestinnän keinoin analyysi Tampereen kaupungin viestinnästä on pro gradu -tutkielma, joka tarkastelee Tampereen kaupungin viestintää legitimiteettiä rakentavana prosessina. Tutkimus on tyypiltään tapaustutkimus. Keskeiset tutkimuskysymykset ovat miksi ja miten Tampere viestii? Tutkielma on tyypiltään kvalitatiivinen ja sen teossa on noudatettu tapaustutkimuksen strategiaa. Tutkielmaa varten on haastateltu kuutta Tampereen kaupungin viestintäyksikön työntekijää, Tampereen apulaispormestareita sekä pormestaria. Tutkimuksen keskeinen teoreettinen viitekehys muodostuu legitimiteetin ja yhteisöviestinnän teorioista. Tutkielman keskeisin löydös on, että kaupungin viestinnällä pyritään vahvistamaan ja rakentamaan kunnallishallinnon legitiimiä asemaa. Haastatteluaineiston perusteella on muodostettu kuusi erilaista viestinnällistä näkökulmaa, joiden kaikkien osoitetaan tavalla tai toisella pyrkivän hakemaan legitimiteettiä kaupungin toiminnalle. Haastattelujen perusteella Tampereen kaupungin viestintään kohdistuu ulkopuolista painetta, joka aiheuttaa tutkielmassa turbulenssiksi nimitettyjä reaktioita kaupungin viestinnässä. Ulkopuolinen paine johtuu kaupunkiorganisaation ja median näkökulmien eroavaisuuksista sekä kuntalaisten rajallisesta mielenkiinnosta kunnan toimintaa kohtaan