Työhyvinvointi organisaatiomuutoksessa : toimintatutkimus erään tilitoimiston muutosprosessista

Tässä pro gradu –tutkielmassa tarkastellaan organisaatiomuutosta ja muutosjohtamista vahvan hierarkkisesta organisaatiosta tiimipohjaiseksi eräässä 14 hengen Tilitoimistossa muutosprosessin neljän ensimmäisen kuukauden aikana, syksyllä 2011. Tutkielman päätutkimusongelmana on kuvata miten Tilitoimiston organisaatiomuutoksen neljä ensimmäistä kuukautta toteutuivat. Sekundaarisena tutkimusongelmana on selvittää miten työyhteisö reagoi organisaatiomuutokseen ja miten työhyvinvointi muuttui muutosprosessin edetessä. Tutkimus on toimintatutkimus, jonka aineiston keruu on tehty samanaikaisesti tarjoten Tilitoimistolle organisaatiomuutokseen liittyvää konsultointia. Empiirisenä aineistona tutkimuksessa toimivat neljän kuukauden aikana kerätyt vapaat haastattelut, ryhmähaastattelut sekä kaksi työhyvinvointia koskevaa lomakekyselyä. Tutkimuksen teoreettinen kenttä muodostuu muutosjohtamisen, työhyvinvoinnin ja tiimiteorian teoriasta. Tutkielman tulokset osoittavat, että organisaatiomuutos vaikuttaa muutoksen kohteena olevan organisaation henkilökunnan työhyvinvointiin pääosin negatiivisesti luoden työyhteisöön epävarmuutta. Kokemukset organisaatiomuutoksen mukanaan tuomasta epävarmuudesta kuitenkin varioivat riippuen työntekijän hierarkkisesta sijoittumisesta, henkilöhistoriasta, sekä hänen tilannetietoisuudestaan. Työyhteisön kokemaan epävarmuuteen muutosprosessissa voidaan vaikuttaa ennalta laaditulla muutossuunnitelmalla, omistautuneella muutosjohtamisella sekä viestimällä avoimesti muutoksesta