Comparison of communication services on the internet

Komunikacija je proces dijeljenja informacija pomoću unaprijed dogovorenih znakova i kao takva oduvijek je imala ključnu ulogu među ljudima. U današnjem svijetu, razvojem Weba 2.0, internetska komunikacija zauzima vodeće mjesto u komuniciranju među korisnicima. U online okruženju, komunikacija se odvija u virtualnom prostoru gdje se brišu granice vremena i prostora te time omogućava korisnicima mnogo lakše komuniciranje no što je to prije bilo moguće. Novo okruženje stvara i nove korisnike koji postaju interaktivni sudionici u komunikaciji. Takva komunikacija najčešće se odvija putem društvenih medija, odnosno internetskih stranica i aplikacija za komuniciranje. Upotreba internetske komunikacije postaje dominantna u svim sferama života stoga su u ovom radu predstavljeni pojedini komunikacijski internetski servisi putem kojih se ona odvija kao što su elektronička pošta, čavrljanje, video konferencija, internetska telefonija, društvene mreže te servisi za brzo slanje poruka. Upravo su servisi za brzo slanje poruka danas često korišteni kako u privatne tako i u poslovne svrhe. U nastavku rada prikazani su pojedini servisi za brzo slanje poruka (WhatsApp, Viber, Facebook Messenger, Telegram, Instagram Direct, Google Hangouts, Skype, Snapchat, GroupMe, WeChat) te su uspoređeni prema petnaest odabranih karakteristika. Zaključak donesen na osnovu usporedbe prikazuje kako servisi za brzo slanje poruka prate aktualne trendove te u osnovi imaju jednake mogućnosti iako svaki pojedini servis svoje mogućnosti prilagođuje ciljanoj publici. Rad osvještava činjenicu da je internetska komunikacija vrlo važna za funkcioniranje društva ovog doba te prikazuje različite mogućnosti koje nude današnji komunikacijski internetski servisi.Communication is the process of sharing information by using symbols that have been agreed in advance. As well, communication has always played a key role among people. In today's world, parallel to development of Web 2.0, Internet communication takes the lead in communicating among users. In an online environment, communication takes place in a virtual space where the time and space boundaries are deleted. Also, it allows users to communicate easier than it was before. The new environment creates new users who become interactive participants in communication. Such communication is often happens through social media. Social media are Web sites and apps that enable Internet communication. The use of Internet communication becomes dominant in all spheres of life. Therefore, this paper presents some communication Internet services such as e-mail, chat, video conferencing, internet telephony, social networks and instant messengers. Nowadays, instant messengers are commonly used for both, private and business purposes. Below this work, some instant messengers (WhatsApp, Viber, Facebook Messenger, Telegram, Instagram Direct, Google Hangouts, Skype, Snapchat, GroupMe, WeChat) are represent and compared by fifteen selected features. The comparison-based conclusion shows how instant messengers follow the current trends and have the same capabilities even though each service customizes its capabilities to a targeted audience. The paper highlights the fact that Internet communication is very important for the functioning of society at this time, and it presents the various capabilities offered by today's Internet communication services