Johtajien tiedontarpeet ja tiedonhankinta - tutkimuskirjallisuuden review-analyysi

Tutkielman tavoitteena on tarkastella johtajien tiedontarpeisiin ja tiedonhankintaan liittyvää tutkimusta, nostaa aineistosta esiin keskeiset aihealueen tutkimukset sekä tunnistaa tärkeimmät tutkimusteemat ja tutkimuksessa tapahtuneet muutokset. Tutkielmassa on käytetty metodina review-analyysiä, jossa tavoitteena on tunnistaa, arvioida, ja synteettisesti yhdistellä aineistoa. Tutkimusaineisto koostuu informaatiotieteen ja johtamistieteen tutkimuskirjallisuudesta. Johtajien tiedontarpeita käsittelevissä tutkimuksissa on todettu, että johtajilla on tarve saada ajankohtaista informaatiota ja saada se mahdollisimman nopeasti. Johtajia kiinnostaa erityisesti epävirallinen informaatio, esimerkiksi huhut ja spekulaatiot. Tutkimuksissa on noussut esiin myös johtajien kyvyttömyys määritellä omia tiedontarpeitaan. Tämä saattaa johtaa siihen, että johtaja hankkii kaiken saatavissa olevan informaation. Tällaisen käyttäytymisen taustalla on nähty johtajien halu hallita ympäristöään ja tuntea olonsa turvalliseksi. Johtajien taipumus suosia henkilölähteitä ja kasvokkain tapahtuvaa viestintää on todettu useissa tutkimuksissa. Pääsääntöisesti johtajat suosivat henkilölähteitä, mutta laajoihin kysymyksiin liittyvää tietoa hankkiessaan he useimmiten turvautuvat kirjallisiin lähteisiin. Useimmissa tutkimuksissa on myös todettu, että johtajat arvostavat organisaation ulkopuolisia tiedonlähteitä enemmän kuin organisaation sisäisiä tiedonlähteitä. Lisäksi on havaittu, että johtajat tyypillisesti käyttävät varsin vähäistä määrää tiedonlähteitä. Tiedonlähteen valinnassa johtajille erityisen tärkeitä ovat aiemmat tiedonlähteen käyttökokemukset ja tiedonlähteen käytön vaivattomuus. Useimmissa johtajien työtä käsittelevissä tutkimuksissa on todettu, että johtajien työ on poikkeuksellisen informaatiointensiivistä. Tutkijat ovat huomanneet johtajien olevan hyvin kiireisiä ja heidän joutuvan vastaanottamaan suuria määriä informaatiota. Suurin osa tutkijoista näkeekin informaatioylikuormituksen jonkinasteisena ongelmana johtajille. Informaation määrän lisäksi informaation laatu näyttää olevan merkittävä informaatioylikuormitusta määrittävä tekijä. Johtajia häiritsee eniten heille tarjottu epärelevantti informaatio. Tutkimuksissa on havaittu informaatioylikuormituksen aiheuttavan esimerkiksi työmotivaation heikentymistä. Asiasanat:johtajat, tiedonhankinta, tiedonlähteet, tiedontarpeet, informaatioylikuormitu