The use of social networks at work: a case study with public servants in a city hall in Paraíba.

As tecnologias da informação e comunicação têm se tornado ferramentas de apoio à comunicação organizacional, ganhando cada vez mais espaço tanto no âmbito privado como no público. Sendo assim, as organizações vêm buscando meios de melhorar e agilizar a comunicação, e com isso, o acesso às redes sociais tornou-se comum tanto para fins profissionais como pessoais, estando cada vez mais presente no cotidiano das pessoas e das empresas. Nesse sentido, este estudo tem como objetivo analisar a influência do uso das redes sociais no trabalho das secretarias da Prefeitura Municipal de São Sebastião de Lagoa de Roça, segundo as perspectivas dos gestores e servidores. Em relação aos procedimentos metodológicos, a pesquisa se caracteriza com descritiva e exploratória, na forma de estudo de caso. Como instrumentos de coleta de dados foram utilizados questionários e entrevistas semi estruturadas. Os resultados da pesquisa demonstram que de acordo com os servidores as redes sociais não interferem em sua produtividade e estas podem ser importantes aliadas no processo de comunicação organizacional. Já segundo os gestores, a utilização de redes sociais no trabalho interfere na produtividade de seus servidores, mas ainda não se pensou em bloqueio, pois por outro lado a mesma é bastante útil na comunicação organizacional. Assim, o maior desafio das secretarias é encontrar a melhor forma e o momento adequado de usar essas ferramentas.Information and communication technologies (ICT) has become tools which support organizational communication,and they are getting more space in organizations in the private or public sphere. Considering this, organizations are seeking ways to improve and streamline communication which social media access has become a common toll to be used for both professional/personal purposes and they are increasingly present in the daily lives of people and businesses. Thus, this study aims to analyze the influence of social medias at work in three offices in São Sebastião de Lagoa de Roça, from the viewpoint of employees and managers.Regarding the methodological procedures, is characterized with descriptive and exploratory, inthe form of case study. To collect the data were used instruments such as questionnaires with multiple choice questions and semi-structured interview. The data analysis is characterized as quantitative and qualitative. The survey results show that according employees, the social medias do not interfere with your productivity and these can be important allies in the organizational communication process. In contrast, according to the managers, the useof social medias at work interferes with the productivity of your servers but they are not thinking about blocking the access yet because otherwise the sama is useful in organizational communication. So the biggest challenge is to find the best way and time to use these tools