Digitalisering av regnskapsprosesser i kommunal sektor

Master's thesis in Industrial Economics.Norske kommuner står de neste årene overfor tøffe utfordringer for å sikre gode og likeverdige tjenester til alle innbyggere. Sviktende inntekter skaper tøffere økonomiske rammer. Samtidig blir befolkningen eldre og innbyggerne stadig mer kravstore. En måte å takle utfordringene på er å frigjøre ressurser ved å digitalisere og automatisere rutinepregede arbeidsoppgaver, som enkle regnskapsprosesser. Målet med oppgaven er å belyse hvor digitaliserte kommunens regnskapsprosesser er i dag, hvor utviklingen er på vei, hvilke faktorer som påvirker utviklingen og hvilke gevinster teknologi gjøre det mulig å realisere i fremtiden.Innovasjon i offentlig sektor kan være utfordrende. Det er mange interne og eksterne faktorer som påvirker innovasjon og utviklingen det står for, både teknologisk og organisatorisk. Den teknologiske utviklingen har de siste årene vært enorm og presentert oss for skyløsninger, robotisering, blockchain, big data og kunstig intelligens. Utfordringen er å bruke denne teknologien til å hente ut gevinster i form av bedre og mer tilgjengelige tjenester til innbyggerne.For å svare på oppgavens problemstilling er det valgt en kvalitativ metode bestående av en litteraturstudie og intervjuer. Ett privat selskap og to kommuner er intervjuet for å belyse temaet. Gjennom mønstersammenlikning er funnene i intervjuene validert mot eksisterende forskning på området, selv om datasettet med fordel kunne vært større for å fange et mer helhetlig bilde av kommunal sektor.Grad av digitalisering i regnskapsavdelingen er høyst variert fra kommune til kommune. Noen kommuner satser på automatisering ved hjelp av programvareroboter mens andre ikke har kapasitet til å gå videre fra dagens forholdsvis enkle løsninger. Dette skylles i stor grad tilgjengelige ressurser og ønsket om utvikling på alle nivåer, fra politisk ledelse til ansatte. I tillegg kreves det en forståelse for innovasjon, riktig kompetanse og en kultur som legger til rette for å prøve og feile. Kombinert med hensiktsmessig organisering og samarbeid internt og eksternt vil det være mulig å digitalisere og automatisere deler av regnskapsprosessene i kommunal sektor i fremtiden.submittedVersio