Handlekraftig beredskap

Master's thesis in Change managementDette studiet tar for temaet beredskap på kjøpesenter i forhold til alvorlige og tilsiktede hendelser. Empirisk kilde for studien er Strømmen Storsenter i Skedsmo kommune. I oppgaven undersøkes det hvordan beredskapen på kjøpesenteret er lagt opp til håndtere alvorlige hendelser utover brannsituasjoner, og det stilles spørsmål om slike trusler håndteres i senterets beredskapsplan. Med utgangspunkt i tematikken, ble det formulert følgende problemstilling: «Hvordan er beredskapen på Strømmen Storsenter lagt opp til å håndtere alvorlige hendelser. For å svare på problemstillingen ble også følgende forskningsspørsmål stilt: (1) Hvordan er beredskapsplanleggingen gjennomført?, (2) hvordan blir beredskap på senteret øvd? og (3) hvordan gjenspeiles bevissthet om beredskap i organisasjonen? Det har blitt gjennomført et kvalitativ studium, med intervju og supplerende dokumenter som metode. Datamaterialet er bestående av fem dybdeintervjuer med fem ulike aktører knyttet til senteret. Representert i oppgaven er sikkerhetssjefen i Olav Thon Gruppen, teknisk sjef på Strømmen Storsenter, en butikkleder fra en større klesbutikk på senteret, en trygghetsrådgiver som er senterets samarbeidspartner på sivile vektertjenester og til slutt øvelsesleder for PLIVO-øvelsene som fant sted på senteret i 2016. Funnene fra studiet viser at beredskapsplanleggingen foregår over to nivå, på konsern og det enkelte senter. På sentralt nivå forekommer selve beredskapsplanleggingen med utforming av en standardisert og koordinert beredskapsplan. Den standardiserte planen implementeres lokalt på det enkelte kjøpesenter, med lokale tilpasninger. Ved innføring av en digitalisert beredskapsapplikasjon blir den skrevne planen levende. Beredskapen på senteret blir øvd på to måter. Den ene er gjennom egne øvelser, som er rundbordøvelser. Den andre måten beredskapen blir øvd, har vært gjennom politiets PLIVO-øvelser som bærer elementer av å være fullskalaøvelser. Det er identifisert en tydelig bevissthet på senteret fra samtlige informanter. Dialog i den uformelle svinngruppen og refleksjoner vedrørende øvelsene på senteret tyder på tilstedeværelsen av en kollektiv bevissthet