Factores que influyen en la Calidad de Atención de Enfermería, desde la percepción del Usuario del Hospital I Edmundo Escomel, junio – setiembre 2015

influyen en la calidad de atención de Enfermería, desde la percepción del usuario del Hospital I Edmundo Escomel de Arequipa Junio - Agosto, del 2015. Material y Métodos. La investigación fue de tipo analítico de la línea de salud del adulto hospitalizado y el nivel relacional con una muestra de 80 pacientes de los servicios de hospitalización y previo consentimiento informado y de forma voluntaria desearon participar del estudio. Se aplicó las técnicas de la encuesta y los instrumentos del cuestionario de los factores económicos, sociales y culturales y el cuestionario de SERVQHOS para evaluar la calidad de atención de la enfermera. Resultados. Los factores económicos la condición laboral y el tipo de seguro con el que cuenta el usuarios, en los factores sociales la edad de los usuarios, el tiempo de hospitalización y tenencia de hijos y el factor cultural del rendimiento académico promedio del usuario influyen en la percepción de la calidad de atención de enfermería, en el Hospital I Edmundo Escomel de Arequipa. El 48.8 % de usuarios tiene la percepción de que la calidad de atención en enfermería es como se lo esperaba, a su vez se ha hallado que el 36,2% de los usuarios percibe la atención de enfermería mejor de lo que esperaba y el 15% peor de lo que esperaba. Conclusiones. Se concluye que los factores económicos, sociales y culturales influyen en la percepción de calidad del usuario.Tesi