Palvelutietojen kuvaaminen Suomi.fi-palvelutietovarantoon, Kymsoten malli

Tämä opinnäytetyö on toimeksianto Kymenlaakson sosiaali- ja terveyspalvelujen kuntayhtymä Kymsotelle, jonka pyrkimyksenä on tuottaa kaikille Kymenlaakson asukkaille yhdenvertaiset sekä helposti saatavilla olevat sosiaali- ja terveyspalvelut. Ennen kuntayhtymän muodostumista 1.1.2019 siihen kuuluvat kuusi kuntaa olivat kuvanneet omat sosiaali- ja terveyspalvelunsa sekä asiointipaikat omien käytäntöjensä mukaisesti. Kuntayhtymän myötä Kymsotella onkin tarve yhtenäistää palvelukuvaukset vastaamaan yhteistä Kymenlaakson mallia. Opinnäytetyö on toiminnallinen työ, jonka lopputuloksena syntyy prosessikuvaus Kymenlaakson mallista lakisääteisten palvelutietojen kuvaamisen tueksi IMS-toimintajärjestelmää hyödyntäen. Prosessikuvauksen tarkoituksena on kuvata se prosessi, jolla varmistetaan Kymsoten palvelujen laadukas ja yhtenäinen kuvaaminen sähköiseen Palvelutietovarantoon toimeksiantajan strategia sekä liiketoiminnalliset tavoitteet huomioiden. Kuvatut palvelut ja niihin liitetyt asiointikanavat tulee olla rakenteellisen ohjeistuksen ja yhtenäisen mallin mukaisesti tehtyjä, jotta niiden jatkohyödyntäminen mahdollistuu. Palvelutietojen käsittelyprosessin kuvaus on siis parhaimmillaan tärkeä osa Kymsoten strategian toteutumista. Opinnäytetyön teoriaosuudessa esittelen Palvelutietovarannon toimintamallin sekä käyttöperiaatteet ja käsittelen prosessimaista toimintamallia ja prosessikuvausten merkitystä organisaation toiminnan suunnittelussa. Työn empiirinen osuus koostuu Kymsoten asiantuntijoiden haastatteluista, joissa avautuu prosessikuvausten merkitys sekä Palvelutietovarannon hyödyntämismahdollisuudet toimeksiantajan näkökulmasta. Lopuksi esittelen toiminnallisen osuuden lähtökohdat sekä prosessikuvauksen teknisen toteutuksen vaiheet sekä esitän tekemäni johtopäätökset ja arvioin opinnäytetyöprosessin kulkua