Kirjanpitäjästä taloushallinnon asiantuntijaksi : ammatillisen kehittymisen haasteet ja muutoksen hallinta

Kirjanpitäjän työnkuva on muuttumassa tilitoimistoissa konsultatiivisen asiantuntijatyön suuntaan. Muutoksen on mahdollistanut taloushallinnon digitalisaatio, joka tulee yhä enenevässä määrin lyhentämään kirjanpitoon käytettävää työaikaa. Vapautunutta työaikaa on käytetty opinnäytteen toimeksi antaneessa tilitoimistossa asiakasyritysten entistäkin monipuolisempaan palvelemiseen yksilölliset tarpeet huomioon ottaen. Taustalla on ajatus, että myös pienet ja keskisuuret yritykset tarvitsevat talousohjausta kirjanpitäjältä. Lisäkoulutuksen myötä kirjanpitäjän ammattitaito yltää vastaamaan myös yritysten sisäisen laskennan tarpeita. Tavoitteena oli selvittää, millaisena kirjanpitäjät kokevat näin suuren muutoksen ja kokevatko he kykenevänsä toimimaan uuden roolin vaatimissa tehtävissä. Alustava käsitys muutostilanteesta muodostettiin harjoittelunaikaisen havainnoinnin avulla. Tämän pohjalta suunniteltiin esimiehille esitettävät haastattelukysymykset. Haastattelujen tuloksista poimittujen teemojen avulla luotiin kyselylomake, jolla kartoitettiin kirjanpitäjien ajatuksia työroolin muutoksesta ja uudesta vaatimustasosta. Ilmiön syvällisempää tarkastelua varten osa kyselyyn vastanneista kirjanpitäjistä pyydettiin jatkohaastatteluun, jotta löydettäisiin muutoksen mahdollisesti aiheuttamat ongelmat. Tarkoituksena oli tuoda esiin muutoksen kipukohtia ja haasteita johtavassa asemassa työskentelevien tietoisuuteen, jotta muutosta olisi helpompi johtaa avoimen ilmapiirin ja dialogin pohjalta. Tutkimuksen avulla selvisi, että ajatukset muutoksesta vaihtelivat. Yleismieliala muutokseen liittyen oli positiivinen. Osalle muutos oli tervetullut haaste ja mahdollisuus ammattitaidon kehittämiseen. Toiset kokivat muutoksen ahdistavana ja epävarmuus omien taitojen riittämisestä uusien palveluiden tuottamisessa nousi esiin. Merkittävimpiä esiin nousseita kipukohtia olivat muun muassa myyntityön tuleminen osaksi uutta roolia sekä aikaresurssipulasta johtuvat paineet. Tulokset viittaavat siihen, että kirjanpitäjät, jotka nyt toimivat toimenkuvaltaan laajemmassa taloushallinnon asiantuntijan roolissa, tarvitsevat jatkuvaa työnohjausta ja tukea työkuormansa hallintaan ja tehtävien aikatauluttamiseen. Lisäksi yksilöllisten tarpeiden huomioon ottaminen niin koulutukseen kuin muutokseen sopeutumiseenkin liittyen, olisi toivottavaa.There is currently an ongoing change regarding an accountant’s job description towards more of an expert in financial management. The study was conducted for an accounting company that is currently investing in the above mentioned change. The goal of the study was to research how the accountants felt about the current change in their job description and if they felt that it was possible for them to perform the tasks that the new role required. The purpose was to find out and highlight the possible challenges of the change for those in leadership positions. The data were collected in three parts. The first part was to interview some managers on the subject. After that a questionnaire for the accountants was created based on the previous interviews. Finally, some of the accountants who answered to the questionnaire, were also interviewed. Opinions regarding the change varied. For some it was exactly what they needed and for others it was distressing. The most significant problems that emerged, among other things, were sales work becoming part of the new role as well as the sense of pressure caused by lack of time resources. The findings suggest that the accountants who are now working in more extensive roles as experts in financial management, need continuous work guidance and support in managing their workload as well as scheduling their tasks