Sistema de gestión de riesgos con base en las directrices de la NTS ISO 31000: 2018, para empresas dedicadas a la comercialización de productos de ferretería en el departamento de La Paz.

La gestión de riesgos es fundamental dentro de las organizaciones dado que, a través de este proceso se permite protección y generación de valor, lo cual se ve afectado por una gran diversidad de riesgos, sean económicos, financieros y operativos, que al no ser gestionados pueden generar pérdidas significativas; la falta o inadecuada gestión del riesgo impide a las organizaciones alcanzar los objetivos, identificar oportunidades y amenazas, mejorar la eficiencia y eficacia de las operaciones, la seguridad y la confianza de los accionistas y los controles administrativos. Por tal razón, las organizaciones se ven en la necesidad de aplicar nuevos enfoques que les permitan gestionar los riesgos, surgiendo la necesidad para los profesionales del ejercicio de la contaduría pública de conocer dichos enfoques, que les permita ejercer la consultoría y supervisión. El objetivo de la investigación fue elaborar un sistema de gestión de riesgos con base en las directrices de la NTS ISO 31000: 2018, para empresas dedicadas a la comercialización de productos de ferretería en el departamento de La Paz que les permita a las entidades identificar, analizar, valorar y proporcionar tratamiento a los riesgos. El enfoque aplicado en la investigación fue de tipo cualitativa y el método de estudio utilizado es hipotético deductivo; el instrumento que se utilizó para la recolección de la información fue el cuestionario suministrado a través de la técnica de entrevista, de la cual se obtuvo información que se analizó y diagnosticó los resultados obtenidos. Según los resultados, en cada actividad que desarrolla la empresa objeto de estudio, se confirmó que no realizan gestión de riesgos y que existe la necesidad de elaborar un sistema que ayude a gestionarlos; se pudo determinar que, en buena parte de los procesos, la empresa tiene serias deficiencias, como consecuencia de esto genera diferentes riesgos que afectan su operatividad. Algunas de las deficiencias que se encontraron son: a) falta de formatos para realizar solicitudes de compras, b) comunicación inadecuada entre áreas relacionadas, esto conlleva a la duplicidad de esfuerzos en las operaciones, c) entregas realizadas tardías a los clientes esto es ocasionado por la falta de personal y por factores externos como el clima; ya que cuando es cálido la demanda incrementa, tanto que los repartidores no alcanzan a cubrirla, y los clientes buscan otras ferreterías, d) inadecuado responsable del control de entradas y salidas de inventario, debido a que lo hace contabilidad cuando se debe delegar un encargado de bodega que realice todo el proceso y le permita generar reportes, e) no se realiza recuentos físicos periódicos, solo lo realizan al final del año de forma incompleta, es decir solo extraen ciertos tipos de productos para realizar el conteo, constituyendo incumplimiento tributario. Según la investigación realizada se concluyó que la empresa objeto de estudio no cuenta con un sistema de gestión de riesgo que les permita identificar, valorar y tratar los diferentes riesgos que afectan las operaciones, estancando la creación y limitando la protección del valor; así mismo se pudo constar la necesidad de contar con un órgano supervisor en la organización. Se recomienda Implementar la propuesta descrita en las políticas, procedimientos y anexos así también contratar auditor interno especialista en gestión de riesgo y su auxiliar