Risques psychosociaux et santé au travail

International audienceL'évaluation et la prévention des risques psychosociaux (RPS) ont pour finalité d'assurer une meilleure protection des salariés et de concourir à leur bien-être tout en s'inscrivant dans une recherche d'efficacité globale des organisations. Les RPS peuvent être générés par différentes causes issues notamment des contraintes du travail, de l'organisation, d'un manque de reconnaissance, des valeurs, des relations conflictuelles entre collègues ou avec la hiérarchie... Le champ des relations de service est encore davantage impacté dans le sens où peuvent apparaître des risques provenant des interactions entre agents et usagers/clients/bénéficiaires. Les RPS peuvent avoir des retentissements négatifs sur plusieurs plans (sur les personnes, l'organisation et le contenu du travail ou la qualité du service rendu). Les articles proposés s'inscrivent dans ce champ. Généralement, l'identification et la prévention des risques reposent sur deux phases successives. La première vise l'identification de situations à risque et leur classification relativement à leur dangerosité et à leur fréquence (phase de diagnostic). La seconde vise à développer des préconisations sous forme d'aménagements/solutions qui permettront de réduire/faire disparaître les facteurs de risques ciblés et à les mettre en oeuvre (phase du plan d'actions). La problématique des RPS est relativement récente. Depuis une dizaine d'année, des chercheurs en psychologie du travail développent des programmes à des fins de recherche ou d'interventions. Dans ce cadre, des investigations scientifiques ont conduit au développement de méthodes quantitatives et qualitatives ; certaines se centrent sur des diagnostics, d'autres sur des plans d'actions et d'autres encore combinent les deux dans le processus d'intervention, selon la nature de la demande et la temporalité de la démarche engagée. La diversité des études dépend également du champ d'expertise des chercheurs et/ou du contexte organisationnel dans lequel elles sont conduites. Les sept articles qui composent ce numéro représentent une partie de cette diversité. Le numéro a pour visée d'éclairer les chercheurs et praticiens sur les apports et limites de méthodologies actuellement disponibles dans le champ des RPS. Ils restituent différents protocoles de recherche ou d'intervention exploitant des méthodes qui sont discutées au vu des contextes spécifiques et des résultats auxquels elles aboutissent. Le premier article produit par Sandrine Ponnelle et Xenophon Vaxevenoglou dresse un état de l'art sur la question des RPS et de la santé au travail. L'enjeu est d'expliquer comment, dans le contexte français, un consensus méthodologique articulant législation européenne et accords nationaux, théories scientifiques et instruments d'évaluation, et prise en compte du travail réel s'est progressivement établi. Au terme de cette étude, les auteurs montrent qu'une tendance est, dans le cadre de la prévention primaire, de fournir aux salariés les ressources pour qu'eux-mêmes via une activité réflexive, agissent sur leur environnement de travail pour contrer l'émergence de facteurs à risques. Les articles qui suivent restituent des études et mettent le focus sur la dimension méthodologique des processus d'intervention. Les différentes méthodologies mobilisées sont mises en oeuvre dans différents secteurs d'activité (soins, social, collectivité locale,...) et visent l'instruction des risques et/ou leur prévention. Certaines sont quantitatives, d'autres qualitatives ou articulent les deux. Plus précisément, Jérémy Lemoine, Frédéric Deschamps et Christine Roland-Lévy présentent un questionnaire destiné aux professionnels de la santé qu'ils ont élaboré sur la base des six dimensions identifiées par le Collège d'expertise