Digitalisoituvat työprosessit : kohti uutta toimintamallia ja osaamista

Työssä käytettävät tietojärjestelmät ovat yhä useammin laajoja integroituneita osajärjestelmien kokonaisuuksia. Nämä integroituneet tietojärjestelmät, kuten toiminnanohjausjärjestelmät, ovat reaaliaikaisen tietoon perustuvan verkottuneen työskentelyn ydin. Niitä käyttävät ja niissä olevaa tietoa hyödyntävät useat toimijat ja laajat verkostot sekä organisaatiossa että sen ulkopuolella. Uusien integroituneiden tietojärjestelmien käyttöönotto vaatii laajaa osaamisen kehittämistä niin yksilön, organisaation kuin verkostonkin näkökulmasta. Tällaisten järjestelmien käyttöönotossa uudistuvat järjestelmien ohella myös toimintatavat ja -mallit. Työnjako, työtehtävät ja työprosessit voivat muuttua radikaalistikin ja vaatia merkittävää uudelleen orientoitumista yksilön omien sekä organisaation tehtävien ja tavoitteiden toteuttamiseksi. Kun työskennellään tietojärjestelmien tukemissa verkostoissa, järjestelmäuudistuksissa käytön ja toimintatapojen osaamisen kehittämisen haasteet kasvavat. Tässä tutkimushankkeessa tarkastelimme tietojärjestelmän käyttöönottoa työssä oppimisen prosessina, jossa uuden järjestelmän oppimisen ohella opetellaan uudet toimintatavat ja -mallit. Raportissa kuvaamme tietojärjestelmämuutoksen vaikutuksia työhön, työprosesseihin ja tehtäviin sekä muutoksessa esille nousevia osaamisen kehittämisen haasteita. Esittelemme mallin osaamisen kehittämiseen integroivan tietojärjestelmän käyttöönoton eri vaiheissa. Mallissa eritellään järjestelmän käytön osaamisvaatimukset sekä osaamisen kehittämisen painopisteet käyttöönotossa. Malli auttaa jäsentämään järjestelmän ja sillä tehtävän työn jatkuvaa rinnakkaista kehittämistä ja uuden oppimista