A audiência social e o mundo narrativo da cção: análise dos comentários dos fãs e community managers sobre a cção televisiva e web séries espanholas

The article explores the opinion of social audiences on the fiction programs that premiered in Spain over the period between 2011 and 2012, when the synergy between television and the internet in Spain was strengthened. e investigation analyzes the social buzz created by fans, community managers and, eventually, by other members of the program’s team (e.g., actors) after the last episode of 72 fiction programs (44 series and TV series and 28 web series) aired. Of the 8103 comments gathered, 62.6% (5073 posts) refer to the fiction story consisting of plots, characters, actors, and scenarios. The content of the messages has been dissected through a codebook designed for the Atlas.ti software. e results confirm the fans’ inclination towards humor, surprise, and characters representing positive values, while negative judgments focus on badly orchestrated endings. Finally, the discourse that emerges from the official environment pursues the promotion and construction of a quality image of the program that avoids any critical comments. El artículo explora la opinión de la audiencia social sobre los programas de ficción de producción española estrenados en 2011 y 2012, periodo en el que se afianza la sinergia entre televisión e internet en España. La investigación analiza el buzz social generado por fans, community managers y, eventualmente, otros miembros del equipo del programa (p. ej. actores) tras la emisión del último episodio de 72 ficciones (44 series y seriales televisivos y 28 webseries). De los 8103 comentarios recogidos, el 62.6 % (5073 posts) hacen referencia al relato de la ficción compuesto por las tramas, los personajes, los actores y los escenarios. El contenido de los mensajes ha sido diseccionado a través de un libro de códigos diseñado para el software Atlas. ti. Los resultados confirman la inclinación de los fans por el humor, la sorpresa y los personajes que representan valores positivos, mientras que los juicios negativos se concentran en los finales mal orquestados. Por último, el discurso que emerge del entorno oficial persigue la promoción y construcción de una imagen de calidad del programa que evita cualquier comentario de carácter crítico. O artigo explora a opinião da audiência social sobre os programas de cção de produção espanhola estreados em 2011 e 2012, período no qual se fortalece a sinergia entre televisão e internet na Espanha. A pesquisa analisa o buzz social gerado por fans, community managers e, eventualmente, outros membros da equipe do programa (p. ex. atores) após a emissão do último episódio de 72 cções (44 séries e seriados de televisão e 28 web séries). Dos 8103 comentários recolhidos, o 62.6 % (5073 posts) fazem referência ao relato da ficção composto pelos argumentos, os personagens, os atores e os cenários. O conteúdo das mensagens foi analisado através de um livro de códigos desenhado para o software Atlas.ti. Os resultados confirmam a inclinação dos fãs pelo humor, a surpresa e os personagens que representam valores positivos, enquanto que as opiniões negativas se concentram nos nais mal orquestrados. Por último, o discurso que emerge do entorno official persegue a promoção e construção de uma imagem de qualidade do programa que evita qualquer comentário de carácter crítico.