Praticando a Responsabilidade Social Universitária no Caribe: Perspectiva do público interno

University Social Responsibility (USR) is the ethical and transparent management of the administrative, educational, cognitive and social processes carried out by a higher education institution. More and more universities are practicing USR not only in Latin America but also in the United States and Europe, in order to reduce the negative impacts their daily operations can have on different stakeholders and on a macro level on society, the economy, and the environment. However, despite existing knowledge in the implementation of USR in Latin America and the Caribbean, there are few empirical studies that analyze the positions of diverse internal stakeholders regarding USR practices mainly in the Caribbean. Therefore, this study analyzes the perspectives of the internal stakeholders in social responsibility initiatives and processes at a private university in Puerto Rico. A total of 533 participants (356 students, 99 administrative staff, and 78 faculty members) were interviewed and were given a questionnaire, which evaluated the following areas: responsible campus, professional and citizenship education, social knowledge management, and social participation. Overall, the internal stakeholders’ perceptions were consistent among the three groups. It can be observed that the various internal stakeholders are aware of what it means—in theory, and in practice—, to be a socially-responsible university, although they also recognize opportunities for improvement and future challenges regarding USR. The results of this study contribute to the literature, to the application of conceptual models—mainly from the perspectives of internal stakeholders—and to the importance of evaluating USR practices.La responsabilidad social universitaria (RSU) es la gestión ética y transparente de los procesos administrativos, educativos, cognitivos y sociales que realiza una institución de educación superior. Cada vez más son las universidades que practican la RSU no solo en Latinoamérica sino también en Estados Unidos y Europa, esto con el fin de reducir los impactos negativos que causan las operaciones diarias en distintos públicos de interés y a nivel macro en la sociedad, economía y el medioambiente. No obstante, a pesar del conocimiento que existe sobre la práctica de RSU en Latinoamérica y El Caribe, existen pocos estudios empíricos que analicen las posturas de diversos públicos internos respecto a las prácticas de RSU principalmente en El Caribe. Por ello, este estudio analiza las perspectivas de públicos internos sobre las iniciativas y procesos de responsabilidad social en una universidad privada en Puerto Rico. Se evalúo a un total de 533 participantes (356 estudiantes, 99 administrativos y 78 profesores) a los cuales se les aplicó un cuestionario que evaluaba las siguientes áreas: campus responsable, educación profesional y ciudadana, gestión de conocimiento social y participación social. En general, las percepciones públicas internas fueron consistentes entre los tres grupos. Se aprecia que los diversos públicos internos están conscientes de lo que significa, en la teoría y en la práctica, ser una universidad socialmente responsable aunque también reconocen oportunidades de mejora y desafíos futuros con respecto a la RSU. Los resultados de este estudio aportan a la literatura, la aplicación de modelos conceptuales, principalmente desde perspectivas de públicos internos y la importancia de evaluar las prácticas de RSU.A Responsabilidade Social Universitária (RSU) é a gestão ética e transparente dos processos administrativos, educacionais, cognitivos e sociais realizadas por uma instituição de ensino superior. Mais e mais universidades que praticam RSU não só na América Latina, mas também nos Estados Unidos e na Europa, este, a fim de reduzir os impactos negativos causados pelas operações diárias em várias partes interessadas e ao nível macro na sociedade, economia e o meio ambiente. No entanto, apesar do conhecimento que existe sobre a prática da RSU na América Latina e no Caribe, há poucos estudos empíricos que analisam as posições dos diversos públicos internos sobre as práticas de RSU principalmente no Caribe. Portanto, este estudo analisa as perspectivas de públicos internos sobre as iniciativas e processos de responsabilidade social em uma universidade privada em Puerto Rico. Foram avaliados um total de 533 participantes (356 alunos, 99 administrativos e 78 professores) ao qual foi aplicado um questionário avaliando as seguintes áreas: campus de educação responsável, profissional e pública, gestão do conhecimento social e de participação social. Em geral, as percepções do público interno foram consistentes entre os três grupos. Reconhece-se que os vários públicos internos estão cientes do que significa, na teoria e na prática, ser uma universidade socialmente responsável, mas também reconhecem as oportunidades de melhoria e os desafios futuros a respeito da RSU. Os resultados deste estudo contribuem para a literatura, a aplicação de modelos conceituais, principalmente a partir de perspectivas do público interno e a importância de avaliar as práticas de RSU