Digital plattform som forretningsmodell på bedriftsmarkedet

Denne masteroppgaven undersøker digitale plattformer som en forretningsmodell. En digital plattform er en arena hvor transaksjoner og verdiskapende interaksjoner mellom ulike parter muliggjøres. En viktig del av dagens samfunn er digitalisering, hvor digitale plattformer er en drivende teknologi. På forbrukermarkedet er det tydelige plattformsuksesser som Amazon, Uber og Airbnb. Industrisamfunnet posisjoneres nå mot en ny plattformorganisering, noe som medfører at etablerte virksomheter kan endre posisjon. Utviklingen av plattformøkonomien foregår imidlertid på en annen måte på bedriftsmarkedet enn på forbrukermarkedet. På bakgrunn av dette skal studien besvare følgende problemstilling: Hva kjennetegner digitale plattformer som forretningsmodell på bedriftsmarkedet, og hva bør bedrifter vektlegge når digitale plattformer benyttes? For å besvare problemstillingen har vi benyttet en kvalitativ forskningsmetode. Vi har valgt å gjennomføre en enkeltcasestudie med fire analyseenheter. Alle analyseenhetene er digitale plattformer som er startet opp av, eller i samarbeid med, allerede etablerte selskaper. Datagenereringen er basert på semistrukturerte dybdeintervju med informanter fra de digitale plattformene, samt møter og intervju med personer som har kunnskap om temaet. I tillegg er det inkludert et bredt spekter av litteratur om digitalisering, plattformøkonomien, digitale plattformer, samt dataøkonomien for å kunne belyse problemstillingen. Våre funn viser at når bedrifter skal benytte digitale plattformer som forretningsmodell på bedriftsmarkedet kan det være gunstig med en helhetlig tilnærming. Samtidig er det viktig at selve plattformen har et konkret fokus for å levere høy verdi til involverte aktører. Resultatene viser at bedrifters kompleksitet, behov for tilpasning, tradisjonelle salg- og relasjonsarbeid kan sette begrensninger for å kunne få automatisert prosesser på digitale plattformer. Studien viser at allerede etablerte bedrifter med store ressurser og eksisterende kundebase ofte har et fortrinn ved etablering av digitale plattformer. Et viktig moment for suksess med digitale plattformer er tillit. Bedrifter bør ha et mer helhetlig fokus på tillit, i tillegg til fokuset på sikkerhetsmekanismer. En tydelig tendens er at dataøkonomien og deling av data i stor grad preger digitale plattformer på bedriftsmarkedet. I fremtiden kan det være nødvendig med datadeling mellom digitale plattformer, siden disse trolig må forholde seg til hverandre. Funnene våre indikerer at dette er et komplekst område som bør vies større oppmerksomhet