Utforming av en digital tjeneste som støtter kommunikasjon mellom helsearbeidere og pasienter

Mål Temaet for masteroppgaven er å bidra Flow Technologies i utviklingen av Flowzone Health som en digital helseveileder: “en sammensatt pedagogisk, faglig og kommunikativ prosess der hensikten er å bidra til læring og mestring i helse- og sykdomsrelaterte livssituasjoner”(Christiansen, 2013). Målet har vært å utforme et appforslag som tar utgangpunkt i brukeres behov, samt teorier knyttet til livsstilsendring. Metode Prinsipper fra tjeneste- og interaksjonsdesign, samt emosjonell- og atferdsdesign har blitt tatt i bruk i prosessen med å gjøre om kunnskap til prototype. Den omfattende innsiktsfasen har benyttet seg av litteratursøk, samt dokumentarer ol. for et solid teoretisk grunnlag, benchmarking av apper som omhandler livsstilsendrende tiltak for inspirasjon og/eller analyse av hva som fungerer bra og dårlig og brukerinnsikt gjennom kvalitative intervjuer med etterfølgende analyse og brukertesting. Resultat Prosjektet har resultert i et nytt konseptforslag til Flowzone Health, samt et forslag til implementering. Konseptet er tilpasset brukernes behov og har teoretisk forankring. Det er representert i en prototype som skal tilrettelegge for helsefremmende atferd, og ikke i seg selv bære kompetansen en helsetjeneste tilbyr. I utvikling av konsepter som dette er det vanskelig å si med sikkerhet hvorvidt det utgjør en forskjell i livsstilsendringsprosessen da design for atferdsendring krever testing over tid